שירותי מאגר הידע והחיפוש החכם מספקים פתרונות ארגוניים מלאים מקצה לקצה - מאיסוף ידע, בניית גרף ידע ועד לשאילתות חכמות. בהתבסס על טכנולוגיות NLP וגרף ידע, השירות פונה לתחומי הפיננסים, הייצור, הממשל ועוד, ומסייע ללקוחות להפוך ידע לנכסים ולאפשר חיפוש חכם באמצעות מודל פרויקט או מנוי SaaS, תוך שיפור יעילות ואופטימיזציה של קבלת החלטות.
- כיסוי יכולת מקצה לקצה: מאיסוף ידע, בניית גרף ידע ועד לשאלות תשובות חכמות והמלצות, השגת סגירת לולאה של נכסי ידע.
- התאמה לריבוי תעשיות: נוצרו פתרונות תעשייתיים סטנדרטיים כגון ציות פיננסי, תחזוקת ציוד, מדיניות ממשלתית, קליניקה רפואית.
- מודל שירות גמיש: תומך בפרויקטים, מנוי SaaS, היברידי (באתר+מרחוק) ופיתוח משותף, מתאים לצרכי לקוחות שונים.
- תוצאות כמותיות מובהקות: מקרי הצלחה מראים שיפור ביעילות בדיקות ציות, קיצור זמן טיפול בקריאות תחזוקה, דיוק בתשובות ממשלתיות מעל 90%.
- גיבוי הסמכותי: בעל פטנטים לאומיים מרובים, זכויות יוצרים בתוכנה ותעודת ISO, משתתף בתקנים תעשייתיים, יכולת טכנית מוכרת.
הפיכת ידע ארגוני לנכסים ופלטפורמת חיפוש חכמה
מספק פתרון מקצה לקצה, מאיסוף ידע ובניית גרף ידע ועד שאלה ותשובה חכמה, עבור תעשיות כמו פיננסים, ייצור וממשל, ומניע את המרת הערך של נכסי הידע.
צור קשר לקבלת פתרון מותאם
知识资产化
整合多源异构数据，构建统一、可复用的企业知识资产。
智能语义检索
深入理解查询意图，超越关键词匹配，精准定位知识内容。
知识图谱构建
自动抽取实体与关系，挖掘知识间的隐性关联网络。
智能问答
以自然语言交互方式，快速获取面向业务场景的精准答案。
全链路服务
覆盖知识采集、清洗、建模到检索、推荐全生命周期。
灵活交付模式
支持项目定制与SaaS订阅，灵活适配不同规模需求。
תשובת AI ישירה
שירותי מאגר הידע והחיפוש החכם מספקים פתרונות ארגוניים מלאים מקצה לקצה - מאיסוף ידע, בניית גרף ידע ועד לשאילתות חכמות. בהתבסס על טכנולוגיות NLP וגרף ידע, השירות פונה לתחומי הפיננסים, הייצור, הממשל ועוד, ומסייע ללקוחות להפוך ידע לנכסים ולאפשר חיפוש חכם באמצעות מודל פרויקט או מנוי SaaS, תוך שיפור יעילות ואופטימיזציה של קבלת החלטות.
תהליך אספקת השירות
初步接洽
通过官网、商务邮箱或行业展会等渠道接收客户合作意向，确认客户基本需求与服务范围，建立初步联系并明确后续对接方式。
初步接洽
通过官网、商务邮箱或行业展会等渠道接收客户合作意向，确认客户基本需求与服务范围，建立初步联系并明确后续对接方式。
需求调研
安排业务专家与客户进行1-2次深度沟通，深入了解业务痛点、数据现状、应用场景与预期目标，形成结构化需求调研纪要。
方案定制
基于调研结果设计知识库整体技术架构、实施计划与交付物清单，配套商务报价与合作模式建议，与客户进行方案评审和迭代。
试点验证
针对大型项目提供免费POC验证，使用客户真实数据在预生产环境搭建原型，检验检索效果与问答质量，输出测试报告供决策。
签约启动
确认合作模式与合同条款后完成签约，组建专属项目团队，召开项目启动会，明确双方职责、里程碑节点与沟通机制。
知识库实施
开展知识采集与清洗、知识图谱构建、检索与问答系统集成，按既定计划完成开发、测试与数据导入，确保系统功能符合方案要求。
上线验收
完成生产环境部署与用户培训，进行系统试运行与验收测试，确认各项指标达标后正式上线，并输出验收报告与运维文档。
运营持续优化
提供7×24小时技术支持与客户成功经理专属服务，监控系统运行情况，根据使用热力图与反馈持续优化知识库内容和检索效果。
הסכם רמת שירות
זמן תגובה：7×24小时响应。具体响应时效建议值：P1级故障15分钟内响应，P2级故障30分钟内响应，P3级故障2小时内响应（商务阶段细化入合同）
סקירה עסקית
עסקי מאגר ידע וחיפוש חכם הם קו ליבה בניהול ידע ארגוני וחיפוש חכם, המתמקד בהפיכת נכסי מידע מפוזרים ובלתי מובנים לנכסים חכמים שניתנים לחיפוש, לשימוש חוזר ולקבלת החלטות. אנו מסתמכים על שנים של ניסיון טכנולוגי בתחומי עיבוד שפה טבעית (NLP), בניית גרף ידע, הבנה סמנטית ואופטימיזציית מנועי חיפוש, ומספקים פתרונות מקצה לקצה מאיסוף ידע, ניקוי, מידול ועד חיפוש חכם, שאלות-תשובות והמלצות ללקוחות בתעשיות פיננסים, ייצור, ממשל, רפואה, אנרגיה ועוד.
קו עסקי זה שירת יותר מ-[להשלמה] ארגונים גדולים, עיבד מצטבר של [להשלמה] מיליארדי דפים, וסייע ללקוחות לשפר את יעילות השגת הידע ב-[להשלמה]% ולהפחית עלויות תפעול ב-[להשלמה]%. כחלק מרכזי מאסטרטגיית הטרנספורמציה הדיגיטלית הארגונית, מאגר ידע וחיפוש חכם לא רק משפר את יעילות זרימת הידע בתוך הארגון, אלא גם הופך למנוע מפתח לשדרוג חכם של שירותי הלקוחות כלפי חוץ.
תחומי יכולת
אנו מכסים את תחומי היכולת המרכזיים הבאים, הניתנים להתאמה למגוון תרחישים תעשייתיים:
- איסוף ואינטגרציה של ידע: תמיכה באיסוף אוטומטי, המרת פורמט ועיבוד מובנה של נתונים הטרוגניים ממקורות מרובים (מאגרי נתונים, מערכות קבצים, אתרים, API וכו'), ליצירת ריכוז אחיד של נכסי ידע.
- מידול ידע ובניית גרף: מבוסס על אונטולוגיה ורשת סמנטית, בניית גרף ידע תעשייתי להשגת קישור עמוק של ישויות, קשרים ותכונות, התומך בהסקה מורכבת ובשאלות-תשובות חכמות.
- חיפוש חכם ודירוג: שילוב של טכנולוגיות חיפוש מילות מפתח, חיפוש וקטורי וחיפוש סמנטי, המספק חוויית חיפוש בעלת דיוק גבוה ושיעור החזרה גבוה, ותומך בחיפוש דו-שיחי רב-סיבובי.
- שאלות-תשובות חכמות והמלצות: מבוסס על מודל שפה גדול ומאגר ידע, יישום שאלות נפוצות (FAQ), שאלות-תשובות על מסמכים, דיאלוג מבוסס משימה, והמלצות מותאמות אישית לפי פרופיל משתמש והתנהגות.
- תפעול וניתוח ידע: מתן כלי תפעול כגון ניהול מחזור חיי ידע, מפת חום שימוש, וניתוח פערי ידע, לשיפור מתמיד של איכות הידע ואפקטיביות החיפוש.
- התאמה תעשייתית: פותחו פתרונות תעשייתיים סטנדרטיים כגון מאגר ידע לציות פיננסי, מאגר ידע לתחזוקת ציוד, מאגר ידע למדיניות ממשלתית, מאגר ידע קליני רפואי ועוד.
מודלי שירות
אנו מציעים מודלים גמישים לשיתוף פעולה, המותאמים לשלב העסקי ולדרישות התקציב של לקוחות שונים:
- מסירה מבוססת פרויקט: מתאים ללקוחות בעלי דרישות ברורות ולוחות זמנים מוגדרים. ניהול מלא מחקר צרכים, תכנון פתרון, פיתוח מערכת ועד תפעול ותחזוקה, עם תשלום לפי אבני דרך.
- שירות מנוי שנתי: פלטפורמת מאגר ידע מבוססת SaaS, הלקוח משלם מדי שנה ונהנה מעדכוני תכונות שוטפים, תמיכה טכנית ושירותי תפעול ידע. מתאים לארגונים קטנים ובינוניים להתחלה מהירה.
- תמיכה היברידית (באתר + מרחוק): לארגונים גדולים או תרחישים מסווגים, מסופק מהנדס באתר למידול ידע וכיוונון מערכת, יחד עם צוות מומחים מרחוק לגיבוי טכני.
- מודל פיתוח משותף: שיתוף פעולה עם לקוחות מובילים בתעשייה ליצירת תקן למאגר ידע תעשייתי, תוך שיתוף בזכויות קניין רוחני. מתאים לשותפים אסטרטגיים עם דרישות התאמה אישית עמוקות.
שיטות התשלום כוללות מחיר קבוע, תשלום לפי ימי עבודה, תשלום לפי נפח נתונים/קריאות ועוד, המבטיחות התאמה גמישה לכל דרישות הפרויקט.
כישורים והסמכות
- הסמכות טכנולוגיות: עבר [להשלמה] פטנטים לאומיים (כוללים בניית גרף ידע, אלגוריתמי חיפוש סמנטי וכו'), והושגו [להשלמה] זכויות יוצרים בתוכנה.
- הסמכות תעשייתיות: עבר תעודת ISO 27001 לניהול אבטחת מידע ותעודת ISO 9001 לניהול איכות, עומד בדרישות רמת אבטחת מידע ברמה 3.
- הסמכות שותפים: שיתוף פעולה טכנולוגי עם [להשלמה] (כגון Huawei Cloud, Alibaba Cloud, Baidu AI Cloud וכו'), וקיבל הסמכה לפתרונות משותפים בתחום חישוב ידע/חיפוש חכם.
- פרסים: זכה בפרס [להשלמה] לפתרון ניהול ידע השנה, [להשלמה] פרס חדשנות טכנולוגית בחיפוש חכם בסין ועוד.
- השתתפות בתקנים: משתתף בקביעת תקן [להשלמה] לגרף ידע תעשייתי, ומשמש כחבר מועצה באיגוד [להשלמה] לניהול ידע.
ניסיון מוצלח
- מאגר ידע לציות של בנק גדול: נבנה מאגר ידע חכם המכסה את כל מערכת הציות של בנק ממשלתי, איחד מעל [להשלמה] מסמכים, השיג חיפוש מהיר בשניות לשאלות ציות, ושיפר את יעילות בדיקות הציות ב-[להשלמה]%.
- מאגר ידע לתחזוקת ציוד של יצרן מוביל: נבנה גרף ידע לאבחון תקלות ציוד עבור יצרן רכב, קיצר את זמן הטיפול בקריאת שירות מ-[להשלמה] שעות ל-[להשלמה] דקות, וחיסך [להשלמה] יואן בשנה בעלויות תחזוקה.
- פלטפורמת שאלות-תשובות חכמות למדיניות ממשלתית מחוזית: נבנה מאגר ידע למדיניות עבור ממשלה מחוזית, התומך באזרחים בשאילת שאלות בנושאי ביטוח לאומי, מיסים, רישום עסקים בשפה טבעית. שירות יומי ממוצע של [להשלמה] משתמשים, דיוק של [להשלמה]%.
- מאגר ידע קליני של בית חולים שלישוני: איחד הנחיות קליניות, עלוני תרופות ומאמרי מקרה, מסייע לרופאים בקבלת החלטות טיפוליות. כמות קריאות ידע ממוצעת חודשית: [להשלמה] פעמים.
סה"כ לקוחות שטופלו: [להשלמה], המכסים [להשלמה] תעשיות כגון פיננסים, ייצור, ממשל, רפואה, אנרגיה ועוד, ומאמתים באופן מתמשך את היכולות המקצועיות וההשפעה התעשייתית שלנו.
דרכי שיתוף פעולה
תהליך המו"מ לשיתוף פעולה ברור ושקוף, המבטיח התחלה מהירה:
- פנייה ראשונית: צור קשר דרך האתר הרשמי, דואר אלקטרוני עסקי או תערוכות תעשייתיות, והגש意向 שיתוף פעולה.
- יישור ציפיות: מומחה עסקי יקיים 1-2 שיחות עומק עם הלקוח להבהרת הכאבים העסקיים, מצב הנתונים הנוכחי והיעדים הצפויים.
- התאמת הצעה: על בסיס הצרכים, יופק "תוכנית בניית מאגר ידע" ו"הצעת מחיר עסקית", הכוללת ארכיטקטורה טכנית, תוכנית יישום ורשימת תפוקות.
- אימות פיילוט: לפרויקטים גדולים, ניתנת תקופת POC (הוכחת היתכנות) חינם של [להשלמה] שבועות, לאימות תוצאות על נתונים אמיתיים.
- חתימה והשקה: לאחר אישור מודל השיתוף ותנאי החוזה, יוקם צוות פרויקט ייעודי, וההטמעה תתחיל תוך [להשלמה] ימי עבודה.
אנו מספקים קו תמיכה טכנית 24/7 ומנהל הצלחת לקוח ייעודי, להבטחת שותפות חלקה ועזרה ללקוח לממש במהירות שיפור יעילות מבוסס ידע ואופטימיזציית החלטות.
הסמכות
计算机软件著作权登记证书
高新技术企业证书
质量管理体系认证证书
软件企业证书
软件产品证书
计算机软件著作权登记证书
企业信用评价AAA级信用企业
诚信供应商等级证书
质量、服务诚信单位证书
重合同守信用企业证书
מאמרים קשורים
AI客服上线后，为什么你的客户满意度反而下降了？——智能问答系统选型与实施的5个关键决策点
AI客服上线后客户满意度不升反降？本文基于智能问答与AI客服业务线在金融、电商、政务等行业的项目经验，拆解了企业部署AI客服失败的5个关键决策点：部署模式选择、能力范围聚焦、知识库持续运营、人机协作理念、实施路径规划。通过对比项目制、SaaS、混合部署三种模式，结合银行、电商、政务等成功案例，为企业提供从选型到落地的完整实施指南。
企业「知识库」建了没人用？从知识资产化到智能问答的落地三步法
企业知识库建成后使用率低、维护成本高是普遍痛点。本文基于知识库与智能搜索业务线在金融、制造、政务等多行业的项目交付经验，提出从知识资产化到知识图谱化再到智能问答化的落地三步法，帮助企业走通知识库从「建起来」到「用起来」的完整路径。
企业「知识库」从「能搜到」到「能推理」：知识图谱构建的四个关键决策与实施路径
本文基于金融、法律、政务、制造等行业真实项目经验，深度剖析企业知识库从传统文档检索到知识推理的进阶路径。聚焦知识图谱构建中的四个关键决策——图谱边界、骨架设计、构建机制与应用策略，为企业CTO和知识管理负责人提供从「能搜到」到「能推理」的可落地实施路径。
高校数据孤岛怎么破？从融合门户到人员管理平台的一体化实践
高校数据孤岛问题长期困扰信息化建设者。本文基于融合门户系统、人员管理平台、数据中台与数据治理服务的多项目集成经验，结合湖北中医药大学智慧迎新实战案例，系统梳理了从"入口统一"到"数据统一"再到"治理统一"的三层一体化破局路径，为高校信息中心主任和数字化建设负责人提供可落地的实践指南。
高校数据治理的五个常见陷阱与应对策略——基于真实项目的复盘
本文基于德州职业技术学院、桂林医学院等高校数据治理项目的真实实践，系统复盘了高校在数据中台与数据治理项目中常见的五个陷阱：将数据治理等同于上系统、忽视数据标准建设、重建设轻运营、忽视业务部门参与、定制功能质量失控。针对每个陷阱，结合真实案例和可量化的服务承诺，提供了经过验证的应对策略，并提出了高校数据治理的"三步走"路线图，为高校信息化管理者提供务实参考。
שאלות נפוצות
תוכל לשאול אותי על מאגר ידע וחיפוש חכם
עסקי מאגר הידע והחיפוש החכם הם קו יכולת ליבה בתחום ניהול הידע הארגוני והחיפוש החכם, המוקדש להפיכת נכסי מידע מפוזרים ולא מובנים לנכסי חוכמה הניתנים לחיפוש, לשימוש חוזר ולקבלת החלטות. בהסתמך על טכנולוגיות NLP, גרף ידע והבנה סמנטית, אנו מספקים פתרונות מקצה לקצה מאיסוף ידע, בניית גרף ועד לשאלות ותשובות חכמות. אנו משרתים תעשיות כמו פיננסים, ייצור, ממשל, בריאות, אנרגיה וכו', באמצעות מודלים גמישים כגון פרויקטים, מנוי SaaS, תמיכה היברידית במקום ומרוחקת, ופיתוח משותף, כדי לענות על צרכי לקוחות שונים. היתרונות המרכזיים כוללים: חיפוש חכם ומיון ברמת דיוק גבוהה, שאלות ותשובות חכמות המבוססות על מודל שפה גדול, המלצות ידע מותאמות אישית, וכלי ניתוח תפעול ידע. כבר שירתנו מספר רב של ארגונים גדולים, ועיבדנו מצטבר בהיקף של מאה מיליון עמודים, וסייענו ללקוחות לשפר את יעילות רכישת הידע ולהפחית את עלויות התפעול. מבחינת הסמכות, יש לנו פטנטים לאומיים רבים להמצאה, זכויות יוצרים על תוכנה והסמכת ISO, ואנו משתתפים בקביעת תקנים בתעשייה. מקרי הצלחה כוללים מאגר ידע לציות של בנק גדול, מאגר ידע לתחזוקת ציוד של יצרן מוביל, פלטפורמת שאלות ותשובות חכמות למדיניות ממשלתית מחוזית וכו', המאמתים באופן מתמיד את היכולת המקצועית וההשפעה בתעשייה.