תוכנת מנגשו שיתפה פעולה עם צ'יינה יוניוקום, באמצעות טכנולוגיית 5G+ פלטפורמה מרכזית כדי להעצים את השדרוג הדיגיטלי של הפלטפורמה העסקית בסניף שוז'ואו, תוך השגת עלייה של 40% ביעילות התפעול ו-25% בשביעות רצון הלקוחות.
- 运营效率提升40%
- 客户满意度提升25%
- IT运维成本降低35%
- 自助服务从5项扩展至18项
העצמת 5G+ פלטפורמה מרכזית: מקרה מוצלח של שדרוג דיגיטלי של הפלטפורמה העסקית בסניף שוז'ואו
יוניקום סין
רקע השיתוף: סניף שוז'ואו של צ'יינה יוניוקום התמודד עם אתגרים כמו עיכוב תגובה של הפלטפורמה המרכזית ואיי נתונים עקב גידול עסקי. תהליך השיתוף: מנגשו ויוניוקום הקימו צוות משותף, זיהו 12 נקודות צוואר בקבוק באמצעות ביקורת מקיפה, הציגו את פלטפורמת הענן של יוניוקום ורשת 5G פרטית לבנייה מחדש של הפלטפורמה המרכזית, תוך יישום פריסת מיקרו-שירותים ועיבוד זרם נתונים בזמן אמת. תוצאות: יעילות התפעול עלתה ב-40%, שביעות רצון הלקוחות עלתה ב-25%, עלויות תפעול IT ירדו ב-35%, והשירות העצמי הורחב ל-18 תחומים. משמעות לתעשייה: מספק מקרה מוביל לטרנספורמציה דיגיטלית בתעשיית התקשורת, ומאמת את היעילות של מודל 5G+ פלטפורמה מרכזית בשיפור ביצועי המערכת וחוויית הלקוח.