ארכיטקט להצלחת לקוח
客户成果交付部
客户成果交付部שוז'ו6K-10K
תחומי אחריות
- שילוב מוצר סטנדרטי עם נתונים פרטיים של הלקוח ותהליכי עבודה, תוך שימוש בתצורת low-code או אורקסטרציה של Agent להשלמת פריסה מותאמת אישית
- הפקה בכמות גדולה של חומרי הדרכה, דוחות תפעוליים והמלצות אופטימיזציה ללקוח באמצעות AI, קיצור הדרך מהחתימה לערך
- הקמת ניטור בריאות לקוח יזום, קידום רכישות נוספות, חידושים והפניות מבוססי תובנות נתונים
- העברת בעיות תבניתיות שהתגלו בתהליך המסירה חזרה ל-APD ו-FSE, לקידום אבולוציה מתמשכת של המוצר
- ניהול ציפיות ותוצאות הלקוח, אחריות על ההשפעה העסקית הסופית, לא רק על העלאת הפרויקט לאוויר
דרישות התפקיד
- ניסיון בפתרונות toB, CSM או יישום טכני, המסוגל ליצור במשותף עם הלקוח מסלולי יישום
- יכולות עיבוד נתונים ותצורת low-code, לא מפחד מטכנולוגיה אך לא בפיתוח מותאם יתר על המידה
- מסוגל לייצר תפוקות אוטומטיות עם כלי AI, רגיל לאפשר למכונות להחליף עבודה ידנית בתקשורת ודיווח חוזרים
- רגישות עסקית מעולה, מזהה את שרשרת ההחלטות ואת נקודות הכאב האמיתיות בארגון הלקוח
- מכוון תוצאות, מבין שחידוש מנוי הוא תוצאה טבעית של איכות האספקה
על הצוות
- 我们不再是传统项目部，而是负责把产品价值种进客户心里的团队。这里没有“上线即结束”，只有持续共生的陪伴。我们主动用 AI 洞察客户健康度，在问题发生前就出手。如果你想从“项目经理”变为“客户价值的终身守护者”，COD 会给你全部工具与信任。