Plateforme de capitalisation des connaissances d'entreprise et de recherche intelligente

Aperçu de l’activité

L’activité Base de connaissances et Recherche intelligente constitue la ligne de compétences clé dans le domaine de la gestion des connaissances et de la recherche intelligente en entreprise. Elle vise à aider les entreprises à transformer leurs actifs informationnels dispersés et non structurés en actifs intelligents, consultables, réutilisables et exploitables pour la prise de décision. Forts de nombreuses années d’accumulation technique dans le traitement du langage naturel (NLP), la construction de graphes de connaissances, la compréhension sémantique et l’optimisation des moteurs de recherche, nous proposons aux clients des secteurs de la finance, de la fabrication, de l’administration publique, de la santé, de l’énergie, etc., une solution complète allant de la collecte, du nettoyage et de la modélisation des connaissances jusqu’à la recherche intelligente, les questions-réponses et les recommandations.

Cette ligne d’activité a déjà servi [à compléter] grandes entreprises, traité un volume de documents de l’ordre de [à compléter] milliards de pages, et permis aux clients d’améliorer l’efficacité de l’acquisition des connaissances de [à compléter] % et de réduire les coûts de maintenance de [à compléter] %. En tant que composante essentielle de la stratégie de transformation numérique des entreprises, l’activité Base de connaissances et Recherche intelligente améliore non seulement l’efficacité de la circulation des connaissances en interne, mais devient également un moteur clé de l’intelligence des services externes des clients.

Périmètre de compétences

Nous couvrons les domaines de compétences clés suivants, adaptables à de multiples secteurs :

• Collecte et intégration des connaissances : prise en charge de la collecte automatique, de la conversion de format et du traitement structuré de données hétérogènes multi-sources (bases de données, systèmes de fichiers, pages web, API, etc.), pour une unification centralisée des actifs de connaissances.
• Modélisation des connaissances et construction de graphes : construction de graphes de connaissances sectoriels basés sur l’ontologie et les réseaux sémantiques, permettant des associations profondes entre entités, relations et attributs, et soutenant le raisonnement complexe et les questions-réponses intelligentes.
• Recherche et classement intelligents : fusion des technologies de recherche par mots-clés, recherche vectorielle et recherche sémantique, offrant une expérience de recherche à haute précision et à haut taux de rappel, avec prise en charge de la recherche en dialogue multi-tours.
• Questions-réponses et recommandations intelligentes : basé sur les grands modèles de langage et les bases de connaissances, réalisation de FAQ, de questions-réponses documentaires, de dialogues orientés tâches, et recommandations personnalisées de connaissances selon le profil utilisateur et le comportement.
• Opération et analyse des connaissances : fourniture d’outils d’exploitation tels que la gestion du cycle de vie des connaissances, les cartes de chaleur d’utilisation, l’analyse des lacunes de connaissances, pour optimiser en continu la qualité des connaissances et l’efficacité de la recherche.
• Adaptabilité sectorielle : élaboration de solutions sectorielles standardisées telles que la base de connaissances de conformité financière, la base de connaissances de maintenance des équipements, la base de connaissances des politiques publiques, la base de connaissances cliniques médicales, etc.

Mode de service

Nous proposons des modes de coopération flexibles pour répondre aux différentes phases d’activité et exigences budgétaires des clients :

• Livraison par projet : adapté aux clients ayant des besoins et des échéances clairs, gestion complète du processus allant de l’étude des besoins, la conception de la solution, le développement du système jusqu’à la mise en production et la maintenance, avec paiement par étapes.
• Abonnement annuel : fourniture d’une plateforme de base de connaissances SaaS, paiement annuel, avec accès continu aux évolutions fonctionnelles, au support technique et aux services d’exploitation des connaissances. Idéal pour les PME souhaitant un démarrage rapide.
• Support hybride sur site et à distance : pour les grandes entreprises ou les environnements sensibles, mise à disposition d’ingénieurs sur site pour la modélisation des connaissances et l’optimisation du système, avec une équipe d’experts à distance pour la couverture technique.
• Mode de co-développement : collaboration avec des clients leaders du secteur pour créer des références sectorielles en matière de bases de connaissances, avec partage de la propriété intellectuelle, adapté aux partenaires stratégiques ayant des besoins de personnalisation avancés.

Les modes de facturation incluent le forfait fixe, la facturation à la journée, la facturation au volume de données ou au nombre d’appels, garantissant une adaptation flexible à tous types de projets.

Qualifications et atouts

• Certifications techniques : [à compléter] brevets d’invention nationaux (portant sur la construction de graphes de connaissances, les algorithmes de recherche sémantique, etc.), [à compléter] droits d’auteur logiciels.
• Certifications sectorielles : certification ISO 27001 pour le système de management de la sécurité de l’information, certification ISO 9001 pour le système de management de la qualité, conformité au niveau 3 de la protection de la sécurité des informations.
• Certifications partenaires : partenariats technologiques avec [à compléter] (tels que Huawei Cloud, Alibaba Cloud, Baidu AI Cloud, etc.), avec certification conjointe de solution dans le domaine du calcul des connaissances / de la recherche intelligente.
• Récompenses et distinctions : [à compléter] Prix de la meilleure solution de gestion des connaissances de l’année, [à compléter] Prix de l’innovation technologique en recherche intelligente en Chine, etc.
• Participation aux normes : participation à l’élaboration des normes sectorielles pour les graphes de connaissances [à compléter], membre du conseil d’administration de [à compléter] Alliance de gestion des connaissances.

Expériences réussies

• Base de connaissances de conformité d’une grande banque : construction d’une base de connaissances intelligente couvrant l’ensemble des réglementations de conformité pour une banque d’État, intégration de plus de [à compléter] documents, permettant une recherche en quelques secondes des questions de conformité, avec une amélioration de l’efficacité des audits de conformité de [à compléter] %.
• Base de connaissances de maintenance des équipements d’un fabricant leader : construction d’un graphe de connaissances pour le diagnostic des pannes d’équipements pour un constructeur automobile, réduction du temps de traitement des bons de réparation de [à compléter] heures à [à compléter] minutes en moyenne, économie annuelle de [à compléter] milliers de yuans en coûts de maintenance.
• Plateforme de questions-réponses intelligentes sur les politiques publiques d’une province : construction d’une base de connaissances sur les politiques pour un gouvernement provincial, permettant au public d’interroger en langage naturel les politiques relatives à la sécurité sociale, à la fiscalité, au commerce, etc., avec un service quotidien de [à compléter] millions de personnes et un taux de précision de [à compléter] %.
• Base de connaissances cliniques d’un hôpital de premier rang : intégration de guides cliniques, de notices de médicaments et de littérature médicale pour un hôpital universitaire, assistant les médecins dans leurs décisions diagnostiques et thérapeutiques, avec un volume mensuel d’appels de connaissances de [à compléter] fois.

Au total, nous avons servi [à compléter] clients, couvrant [à compléter] secteurs tels que la finance, la fabrication, l’administration publique, la santé et l’énergie, validant ainsi en continu notre expertise et notre influence sectorielle.

Modalités de coopération

Le processus de négociation de la coopération est clair et transparent, garantissant un démarrage rapide :

1. Prise de contact initiale : nous contacter via notre site web, notre adresse e-mail professionnelle ou lors de salons professionnels, et soumettre une intention de coopération.
2. Alignement des besoins : organisation de 1 à 2 réunions approfondies entre nos experts métier et le client pour clarifier les points de douleur, l’état actuel des données et les objectifs attendus.
3. Personnalisation de la solution : élaboration d’un « Plan de construction de la base de connaissances » et d’une « Offre commerciale » basés sur les besoins, incluant l’architecture technique, le plan de mise en œuvre et la liste des livrables.
4. Validation par pilote : pour les grands projets, possibilité de fournir [à compléter] semaines de POC (Proof of Concept) gratuit, afin de valider l’efficacité avec des données réelles.
5. Signature et lancement : après confirmation du mode de coopération et des clauses contractuelles, constitution d’une équipe projet dédiée, avec un démarrage de la mise en œuvre sous [à compléter] jours ouvrés.

Nous proposons une hotline de support technique 7×24 et un gestionnaire de succès client dédié, garantissant une coopération sans souci et aidant les clients à réaliser rapidement une amélioration de l’efficacité et une optimisation des décisions pilotées par les connaissances.