Services de conception UI/UX complets pour stimuler la croissance commerciale

Aperçu du service

Le service de conception d’interface utilisateur et d’interaction propose aux entreprises une expérience numérique complète, allant de la recherche utilisateur à la livraison de prototypes haute fidélité, afin de créer des interfaces intuitives, faciles à utiliser et à forte valeur commerciale.

Ce service repose sur une approche « centrée sur l’utilisateur », combinant une analyse systématique des comportements, une structuration de l’architecture de l’information, une définition des parcours interactifs et une conception visuelle des interfaces. Il répond aux problématiques majeures telles qu’une faible utilisabilité, un faible taux de rétention ou une conversion insuffisante. Notre avantage différenciant réside dans l’alignement stratégique entre design et objectifs métiers, garantissant que chaque pixel contribue à la croissance commerciale.

Ce service s’adresse aux entreprises développant ou faisant évoluer des applications Web ou mobiles, en particulier aux équipes produit souhaitant améliorer l’expérience utilisateur, réduire la courbe d’apprentissage et renforcer leur compétitivité sur le marché.

Contenu du service

Le client recevra les livrables et prestations suivants, vérifiables :

Prestations de base

1. Rapport de recherche utilisateur : inclut les personas, la carte du parcours utilisateur et l’analyse des points de douleur, fournissant des données pour les décisions de conception.
2. Architecture de l’information : présente clairement la hiérarchie fonctionnelle et les flux de navigation, garantissant une logique rigoureuse.
3. Prototype interactif (basse fidélité) : valide rapidement l’utilisabilité des parcours clés, avec possibilité d’itérations multiples.
4. Interfaces visuelles haute fidélité : maquettes pixel-perfect de toutes les pages principales, adaptées aux différentes plateformes (Web/iOS/Android).
5. Guide de design : uniformise les couleurs, polices, composants et règles d’interaction, assurant la cohérence lors du développement.

Prestations optionnelles (supplément)

6. Rapport de test d’utilisabilité : organise des tests avec des utilisateurs réels, fournit une liste de problèmes et des recommandations d’amélioration.
7. Mise en place d’un design system : crée une bibliothèque de composants réutilisables et des assets de design pour les itérations à long terme.

Processus de livraison

Le service suit un processus standard en cinq étapes, garantissant une collaboration efficace et une livraison de qualité :

1. Compréhension des besoins et recherche utilisateur (1 à 2 semaines)

   • Activités clés : entretiens approfondis avec l’équipe produit, analyse concurrentielle, entretiens/questionnaires utilisateurs
   • Intervenants : designer + chef de produit
   • Livrable : rapport de recherche utilisateur

2. Architecture de l’information et conception interactive (1 à 2 semaines)

   • Activités clés : création de l’architecture de l’information, définition des parcours interactifs, production du prototype basse fidélité
   • Intervenants : designer d’interaction
   • Livrables : architecture de l’information + prototype basse fidélité

3. Conception visuelle et prototype haute fidélité (2 à 4 semaines)

   • Activités clés : exploration du style visuel, conception détaillée des interfaces, adaptation multi-plateforme
   • Intervenants : designer UI
   • Livrable : interfaces visuelles haute fidélité

4. Révision et itération du design (1 semaine)

   • Activités clés : révision interne + révision client, collecte des retours et réalisation d’au moins un cycle de modifications
   • Intervenants : designer + équipe client
   • Jalon : validation finale du design

5. Livraison et documentation des normes (1 semaine)

   • Activités clés : rédaction du guide de design, livraison de tous les fichiers sources et assets
   • Intervenants : designer
   • Livrables : guide de design + pack de livraison final

Engagement de service

Nous proposons des engagements de niveau de service clairs pour garantir la qualité et les délais de livraison :

Engagement	Indicateur spécifique
Délai de réponse	Réponse aux messages clients sous 4 heures ouvrées
Délai de livraison	Livraison conforme au planning du projet, avec un retard maximum de 3 jours ouvrés
Cycles de modifications	2 cycles de modifications gratuits par phase
Garantie de satisfaction	Période de questions gratuite de 15 jours après livraison
Confidentialité	Signature d’un NDA par défaut, garantissant la sécurité des informations commerciales du client

Note : Les indicateurs SLA spécifiques peuvent être détaillés dans le contrat en fonction de l’ampleur du projet.

Compétences de l’équipe

Le service est assuré par une équipe de designers expérimentés, dont les membres clés possèdent les compétences suivantes :

• Taille de l’équipe : au moins 1 designer d’interaction + 1 designer UI + 1 chef de projet
• Expérience professionnelle : tous les membres ont plus de 3 ans d’expérience en conception de produits numériques, ayant travaillé avec des clients dans les secteurs de la finance, du e-commerce, de la santé, de l’éducation, etc.
• Compétences techniques : maîtrise de Figma, Sketch, Axure, Adobe XD et autres outils de conception courants
• Certifications : certains membres sont certifiés UXPA (Association des professionnels de l’expérience utilisateur) ou détiennent le certificat Google UX Design
• Expérience sectorielle : plus de 50 projets commerciaux réalisés, couvrant les back-offices B2B, les applications grand public et les mini-programmes

Note : La composition de l’équipe peut être ajustée en fonction des besoins du projet.

Modèle de tarification

Deux modes de facturation flexibles sont proposés pour s’adapter aux différents besoins des projets :

1. Forfait par projet (recommandé)

   • Cas d’usage : projets de taille moyenne à grande avec des besoins clairs et un périmètre défini
   • Prix indicatif : 50 000 ¥ - 200 000 ¥ (variable selon le nombre de pages et la complexité)

2. Facturation à la journée

   • Cas d’usage : projets agiles avec des changements fréquents ou des itérations longues
   • Prix indicatif : 3 000 ¥ - 5 000 ¥ par jour

Note : Les prix ci-dessus sont des fourchettes indicatives. Le devis final sera déterminé après évaluation des besoins spécifiques.