Déclaration d'utilisation de l'IA
Dernière mise à jour : 2026-06-05 (version optimisée 1.1)
La présente déclaration, conformément aux exigences des « Mesures provisoires pour la gestion des services d'IA générative » (entrées en vigueur le 15 août 2023), des « Règlements sur la gestion des recommandations algorithmiques des services d'information sur Internet » (entrés en vigueur le 1er mars 2022), de la « Loi de la République populaire de Chine sur la protection des informations personnelles » (PIPL) et de la « Loi de la République populaire de Chine sur la sécurité des données » (DSL), vous explique de manière transparente l'utilisation des technologies d'intelligence artificielle sur cette plateforme, y compris la collecte, le traitement, le stockage, le partage des données et vos droits en tant qu'utilisateur.
I. Scénarios d'application des technologies d'IA
Cette plateforme utilise les technologies d'intelligence artificielle dans les scénarios suivants. Chaque scénario respecte le principe de nécessité minimale et remplit l'obligation d'information conformément à la loi.
| Scénario d'application | Fonctionnalité IA | Données d'entrée | Supervision humaine |
|---|---|---|---|
| Service client intelligent | Compréhension du langage naturel et génération de réponses | Contenu des conversations utilisateur (pouvant inclure des informations personnelles) | Vérification manuelle des réponses anormales, optimisation continue de la qualité des conversations |
| Recherche dans la base de connaissances | Recherche sémantique et classement par pertinence | Documents téléversés par l'entreprise et plongements vectoriels | Évaluation régulière des résultats de recherche, l'utilisateur peut gérer lui-même sa base de connaissances |
| Recommandation de contenu | Recommandation personnalisée basée sur le comportement de l'utilisateur | Données de navigation (désidentifiées), étiquettes de profil utilisateur | Mécanisme d'examen des résultats de recommandation, désactivable à tout moment par l'utilisateur |
| Génération assistée de contenu | Génération de textes, résumés et autres contenus | Matériaux et instructions fournis par l'utilisateur | Le contenu généré doit être vérifié manuellement avant publication, les enregistrements de génération sont traçables |
| Analyse des données | Prédiction de tendances et détection d'anomalies | Statistiques commerciales intégrées (sans informations d'identité personnelle) | Vérification manuelle des résultats d'analyse, utilisés uniquement pour les opérations internes |
Les détails du traitement des données pour chaque scénario sont décrits ci-dessous :
- Service client intelligent : le contenu des conversations utilisateur (y compris le texte et d'éventuels identifiants personnels) est traité via des appels API aux modèles d'IA. Les enregistrements de conversation sont conservés pendant 180 jours pour la réponse au service et l'optimisation de la qualité. Si une utilisation ultérieure pour l'entraînement de modèles est envisagée, votre consentement sera demandé séparément (articles 17 et 23 de la PIPL). Le contenu des conversations peut être transmis en temps réel à des fournisseurs tiers de services d'IA (tels que les fournisseurs de grands modèles de langage) pour le traitement du langage naturel, avec des mesures de chiffrement pendant la transmission et suppression immédiate après traitement.
- Recherche dans la base de connaissances : les documents d'entreprise que vous téléversez (tels que PDF, Word) sont stockés dans le système de base de connaissances et génèrent des plongements vectoriels pour la recherche sémantique. La durée de conservation des documents et des données vectorielles est identique à celle des documents sources (vous pouvez les supprimer vous-même à tout moment), et les plongements vectoriels sont supprimés en même temps que les documents sources. Pour fournir la capacité de recherche, le contenu des documents peut être partagé avec des fournisseurs tiers de services d'IA pour le traitement vectoriel (ce processus est conforme aux exigences de la loi sur la sécurité des données).
- Recommandation de contenu : la recommandation personnalisée est basée sur votre comportement de navigation (comme les clics, la durée de visite) et les étiquettes de profil utilisateur (comme les préférences d'intérêt). Les données comportementales et les étiquettes sont désidentifiées et conservées pendant 2 ans. Vous pouvez désactiver la recommandation personnalisée dans les paramètres de votre compte ; une fois désactivée, un contenu par défaut sans classement personnalisé sera affiché.
- Génération assistée de contenu : les matériaux et instructions que vous saisissez sont utilisés pour générer du contenu par l'IA. Les enregistrements de génération (y compris l'entrée et la sortie d'origine) sont conservés de manière permanente pour le suivi des versions et l'audit de conformité. Ces enregistrements peuvent être partagés avec des fournisseurs tiers de services d'IA pour la génération en temps réel, mais ceux-ci ne stockent pas les données après la génération. Vous avez le droit de demander la suppression de vos enregistrements de génération.
- Analyse des données : seules des données statistiques commerciales anonymisées (telles que la fréquence d'utilisation, le taux d'erreur) sont utilisées, sans informations identifiables concernant des personnes.
II. Enregistrement des algorithmes et transparence
Conformément à l'article 24 des « Règlements sur la gestion des recommandations algorithmiques des services d'information sur Internet » :
- Le service de recommandation algorithmique que nous utilisons (recommandation personnalisée basée sur le comportement et le profil de l'utilisateur) a été dûment enregistré auprès des autorités du cyberespace.
- Numéro d'enregistrement : [à compléter]
- Principe de base de l'algorithme : basé sur le traitement du langage naturel et les modèles d'apprentissage profond, combinant les caractéristiques comportementales à court et à long terme de l'utilisateur et les étiquettes de contenu pour la correspondance sémantique et le classement par pertinence.
- Mécanisme de fonctionnement de l'algorithme : en analysant l'historique de navigation, les mots-clés de recherche et les préférences d'interaction de l'utilisateur, un profil utilisateur est généré et le classement des recommandations est dynamiquement ajusté.
- Vous pouvez désactiver à tout moment la fonction de recommandation personnalisée (chemin : Paramètres du compte → Confidentialité → Recommandation personnalisée). Une fois désactivée, un classement de contenu par défaut (par exemple, par date ou popularité) sera affiché.
- Pour fournir une recommandation personnalisée, la plateforme collecte les données comportementales de l'utilisateur (via des cookies/technologies de suivi) et les étiquettes de profil utilisateur, après avoir obtenu votre consentement conformément à l'article 13 de la PIPL.
III. Identification du contenu généré par l'IA
Conformément à l'article 12 des « Mesures provisoires pour la gestion des services d'IA générative » :
- Le contenu généré ou assisté par l'IA sera marqué avec la mention « Généré par IA » ou « Assisté par IA ».
- Les images générées par l'IA contiendront un filigrane numérique invisible pour la vérification de traçabilité.
- Les utilisateurs peuvent distinguer le contenu créé par des humains et le contenu généré par l'IA grâce à ces mentions.
- Les enregistrements de génération de contenu par l'IA (y compris les informations de marquage) sont conservés en permanence pour faciliter les examens réglementaires.
IV. Utilisation des données, entraînement des modèles et partage avec des tiers
Dans le cadre de la fourniture de services d'IA, la plateforme est impliquée dans les activités de traitement de données suivantes, détaillées ci-dessous :
| Type de données | Mode de collecte | Finalité | Durée de conservation | Partage avec des tiers | Destinataire et objectif | Base juridique |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Contenu des conversations IA | Saisie par l'utilisateur via l'interface du service client intelligent, transmission par API | Réponse au service, optimisation de la qualité | 180 jours (suppression automatique) | Oui | Fournisseurs tiers de LLM (pour le traitement des questions-réponses en temps réel) | Article 13 de la PIPL (consentement) |
| Contenu envoyé au LLM pour traitement (instructions/matériaux de l'utilisateur) | Transmission en temps réel par API | Génération de contenu IA et analyse intelligente | Suppression immédiate après traitement (aucune conservation par le tiers) | Oui | Fournisseurs tiers de LLM (pour le traitement immédiat) | Article 13 de la PIPL (consentement), article 30 de la loi sur la sécurité des données |
| Enregistrements de génération de contenu IA | Enregistrement automatique par le système | Suivi de versions, audit qualité, archivage de conformité | Permanent (suppression sur demande de l'utilisateur) | Oui | Fournisseurs tiers de services d'IA (pour le processus de génération, sans conservation de copie) | Article 7 des Mesures provisoires sur l'IA générative |
| Documents téléversés et contenu de la base de connaissances | Téléversement actif par l'utilisateur | Gestion des connaissances d'entreprise et recherche RAG | Permanent (suppression possible par l'utilisateur) | Oui | Fournisseurs tiers de services de vectorisation/recherche | Article 21 de la loi sur la sécurité des données, Mesures provisoires sur l'IA générative |
| Plongements vectoriels de documents | Génération automatique par l'IA | Recherche sémantique et recherche dans les connaissances | En synchronisation avec les documents sources (supprimés dès la suppression du document source) | Oui | Fournisseurs tiers de services d'IA (traitement vectoriel) | Article 13 de la PIPL (exécution du contrat) |
| Journaux de décision d'orchestration IA | Enregistrement automatique par le système | Audit des décisions autonomes de l'IA et explicabilité | 2 ans (archivage automatique) | Non | Non partagé | Cadre de gouvernance de la sécurité de l'IA |
| Recommandation algorithmique et règles de personnalisation | Configuration système et journaux d'exécution | Recommandation personnalisée de contenu | Pendant la durée de validité des règles | Non | Non partagé | Article 16 des Règlements sur la recommandation algorithmique |
| Profils utilisateur et étiquettes comportementales | Générés via des modèles d'analyse comportementale | Recommandation personnalisée et marketing ciblé | 2 ans (désidentifié) | Non | Non partagé | Article 13 de la PIPL (consentement, désactivable) |
| Échantillonnage des données comportementales utilisateur (anonymisé) | Collecte via technologies de suivi | Optimisation du profil de marque et veille marché | 1 an (agrégation anonymisée) | Non | Non partagé | Article 13 de la PIPL (intérêt légitime) |
| Statistiques d'utilisation des modèles d'IA | Statistiques automatiques via API | Suivi du service et calcul des coûts | 1 an | Non | Non partagé | Article 13 de la PIPL (intérêt légitime) |
| Informations d'authentification et identifiants de connexion de l'utilisateur | Inscription/connexion via formulaire | Vérification d'identité et contrôle d'accès (point d'entrée des services IA) | Pendant la durée d'existence du compte | Oui | Fournisseurs tiers de services d'authentification d'identité (uniquement à des fins de vérification) | Article 24 de la loi sur la cybersécurité (système de nom réel) |
Remarque : pour toutes les informations personnelles ou données importantes partagées avec des tiers, nous avons effectué une évaluation et signé des accords de traitement des données. Pour les scénarios nécessitant un consentement séparé (comme l'utilisation du contenu des conversations pour l'entraînement de modèles), nous afficherons une invitation claire et obtiendrons votre autorisation lors de la première interaction.
V. Restrictions d'utilisation de l'IA
- Le contenu généré par l'IA est fourni à titre indicatif uniquement et ne constitue pas un avis professionnel juridique, médical, financier ou autre.
- Les systèmes d'IA peuvent produire des réponses inexactes ou biaisées ; les utilisateurs doivent faire preuve de discernement.
- Les utilisateurs ne doivent pas se fier aux réponses de l'IA pour prendre des décisions importantes.
- Les systèmes d'IA sont dotés de mécanismes de filtrage de sécurité du contenu, refusent de générer du contenu illégal ou répréhensible (comme la pornographie, la violence, la discrimination) et font l'objet d'évaluations de sécurité régulières.
VI. Droits des utilisateurs
- Vous avez le droit de ne pas utiliser les fonctionnalités liées à l'IA, y compris la désactivation du service client intelligent et l'interdiction de la recommandation personnalisée.
- Vous avez le droit de demander la suppression de l'historique des conversations avec les systèmes d'IA (chemin : Paramètres de confidentialité → Gestion de l'historique des conversations).
- Vous avez le droit de demander la suppression des documents de la base de connaissances que vous avez téléversés ainsi que de leurs données vectorielles.
- Vous avez le droit de désactiver la fonction de recommandation algorithmique (chemin : Paramètres du compte → Confidentialité → Recommandation personnalisée).
- Vous avez le droit de déposer des réclamations et de faire des suggestions concernant les services d'IA.
- Nous répondrons à toute demande dans un délai de 15 jours ouvrables (articles 44 à 47 de la PIPL).