Antecedentes de la colaboración: Con la expansión del negocio, nuestro sistema de procesos original presentaba problemas de respuesta lenta y difícil personalización. Además, el diseño de la interfaz del portal integrado carecía de uniformidad y modernidad, lo que provocaba operaciones complejas para los usuarios y un alto costo de aprendizaje. Para superar estos cuellos de botella, incorporamos a Shanghai Ketan como socio del ecosistema. Ketan cuenta con amplia experiencia en el desarrollo de motores de procesos y diseño de UI/UX, y su equipo ha brindado servicios de optimización similares a múltiples empresas.
Proceso de colaboración: Los equipos de ambas partes llevaron a cabo primero una investigación exhaustiva de dos semanas, identificando los puntos débiles de los procesos de negocio clave y recopilando comentarios de los usuarios sobre la interfaz del portal. Con base en los resultados, Ketan propuso una estrategia de doble vía: "automatización de procesos + humanización de la interfaz". En el desarrollo de procesos, Ketan adoptó una arquitectura de microservicios para reestructurar los procesos clave como aprobaciones y sincronización de datos, logrando flujo automatizado y monitoreo en tiempo real. En el diseño de UI, partieron de los datos de comportamiento de los usuarios para rediseñar la estructura de navegación, la paleta de colores y los elementos interactivos del portal, garantizando consistencia visual y facilidad de uso. Durante todo el proceso, ambos equipos mantuvieron reuniones semanales de sincronización para asegurar que los requisitos se implementaran con precisión.
Problemas resueltos: Antes de la colaboración, el procesamiento de procesos tomaba un promedio de 4 horas y era propenso a errores; la satisfacción del usuario con la interfaz del portal era solo del 65%. Gracias al apoyo profesional de Ketan, resolvimos los problemas de redundancia de procesos y caos en la interfaz. Por ejemplo, en el proceso de aprobación de compras, Ketan introdujo un motor de reglas inteligente que redujo la intervención manual en un 50%; en el diseño del portal, optimizaron la jerarquía de la información, reduciendo el tiempo que los usuarios dedicaban a buscar funciones en un 40%.
Resultados obtenidos: Después de 6 meses de estrecha colaboración, los resultados fueron notables. La eficiencia del desarrollo de procesos mejoró en un 35%, y la satisfacción de los usuarios del portal integrado saltó del 65% al 95%. Además