Guía para el Ejercicio de los Derechos del Titular de Datos
Última actualización: 2026-06-05
La presente guía le ayuda a conocer y ejercer los derechos que le confiere el Capítulo IV de la Ley de la República Popular China sobre Protección de Información Personal (PIPL). Xuzhou Mangxu Software Technology Co., Ltd. respeta y garantiza cada uno de sus derechos.
I. Lista de sus derechos
1.1 Derecho a la información y a la decisión (Artículo 44 de la PIPL)
Usted tiene derecho a conocer cómo tratamos su información personal, incluidos los fines, métodos, alcance y plazo de conservación del tratamiento. Usted tiene derecho a restringir o rechazar el tratamiento de su información personal por parte de terceros (salvo disposición legal o reglamentaria en contrario).
1.2 Derecho de consulta y copia (Artículo 45 de la PIPL)
Usted tiene derecho a solicitar la consulta y copia de la información personal que poseemos sobre usted. Le proporcionaremos una copia de la siguiente información en formato legible:
- Información básica de su cuenta (nombre, datos de contacto, etc.)
- Registros de uso de nuestros servicios
- Registros de sus consultas y comunicaciones
- Información de dispositivos y registros que recopilamos
1.3 Derecho de rectificación y complemento (Artículo 46 de la PIPL)
Cuando descubra que su información personal es inexacta o está incompleta, tiene derecho a solicitar su rectificación o complemento. Operación autónoma: Inicie sesión en su cuenta → Configuración personal → Modificar información.
1.4 Derecho de supresión (Artículo 47 de la PIPL)
En las siguientes circunstancias, usted tiene derecho a solicitar la supresión de su información personal:
- Cuando los fines del tratamiento se hayan cumplido, sean imposibles de cumplir o ya no sean necesarios
- Cuando dejemos de proporcionar productos o servicios
- Cuando el plazo de conservación haya vencido
- Cuando usted revoque su consentimiento
- Cuando tratemos información personal en violación de leyes, reglamentos o acuerdos
Circunstancias excepcionales: La información que deba conservarse por disposición legal o reglamentaria (como los registros financieros, cuyo plazo de conservación es de 5 años) no está sujeta al derecho de supresión.
1.5 Derecho a la portabilidad (Artículo 45, párrafo tercero, de la PIPL)
Cuando se cumplan las condiciones estipuladas por el departamento nacional de administración del ciberespacio, usted tiene derecho a solicitar la transferencia de su información personal a otro responsable del tratamiento que usted designe. Le proporcionaremos los datos en un formato estructurado y de uso común.
1.6 Derecho a revocar el consentimiento (Artículo 15 de la PIPL)
Respecto a la información personal tratada con base en su consentimiento, usted tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento. La revocación del consentimiento no afecta la legalidad de las actividades de tratamiento ya realizadas antes de la revocación. Forma de revocación: Configuración de la cuenta → Gestión de privacidad → Revocar autorización.
1.7 Derecho a cancelar la cuenta
Usted tiene derecho a cancelar su cuenta. Tras la cancelación, eliminaremos o anonimizaremos su información personal en un plazo de 15 días hábiles, salvo disposición legal en contrario. Ruta de cancelación: Configuración de la cuenta → Gestión de la cuenta → Cancelar cuenta.
II. Procedimiento para el ejercicio de los derechos
- Presentación de la solicitud: Envíe su solicitud de ejercicio de derechos por correo electrónico (privacy@example.com) o mediante el formulario en línea
- Verificación de identidad: Verificaremos su identidad para garantizar que la solicitud proviene de usted mismo
- Tramitación de la solicitud: Responderemos dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud
- Notificación del resultado: Le informaremos del resultado a través de los datos de contacto que usted haya proporcionado
- En caso de discrepancia: Puede utilizar los canales de apelación o presentar una reclamación ante las autoridades reguladoras
III. Explicación de circunstancias especiales
- Algunas solicitudes pueden no poder ejecutarse de inmediato debido a obligaciones legales (como la prevención del blanqueo de capitales o la conservación de registros fiscales)
- En caso de solicitudes repetidas o manifiestamente irrazonables, podremos cobrar una tarifa razonable o rechazarlas
- Las solicitudes que involucren información de terceros requerirán el consentimiento de dichos terceros
IV. Supervisión y recursos
Si usted considera que no hemos gestionado adecuadamente su solicitud de derechos, tiene derecho a presentar una reclamación ante las siguientes instituciones:
- El departamento local de administración del ciberespacio
- El organismo de protección de la información personal
- El tribunal popular competente (para interponer una demanda civil)