Declaración de uso de IA

Última actualización: 2026-06-05 (versión optimizada 1.1)

La presente declaración, de conformidad con los requisitos de las Medidas provisionales para la gestión de servicios de inteligencia artificial generativa (implementadas el 15 de agosto de 2023), el Reglamento sobre la administración de recomendaciones algorítmicas en servicios de información de Internet (implementado el 1 de marzo de 2022), la Ley de Protección de Información Personal de la República Popular China (PIPL) y la Ley de Seguridad de Datos de la República Popular China (DSL), le explica de manera transparente el uso de tecnologías de inteligencia artificial en esta plataforma, incluida la recopilación, el procesamiento, el almacenamiento, la compartición de datos y sus derechos como usuario.

1. Escenarios de aplicación de la tecnología de IA

Esta plataforma utiliza tecnología de inteligencia artificial en los siguientes escenarios. Cada escenario sigue el principio de necesidad mínima y cumple con las obligaciones de notificación conforme a la ley.

Escenario de aplicación	Función de IA	Entrada de datos	Supervisión humana
Atención al cliente inteligente	Comprensión del lenguaje natural y generación de respuestas	Contenido de conversaciones del usuario (incluida posible información personal)	Revisión manual de respuestas anómalas, optimización continua de la calidad del diálogo
Búsqueda en base de conocimiento	Búsqueda semántica y clasificación por relevancia	Documentos cargados por la empresa e incrustaciones vectoriales	Evaluación periódica de los resultados de búsqueda, el usuario puede gestionar su base de conocimiento
Recomendación de contenido	Recomendación personalizada basada en el comportamiento del usuario	Datos de comportamiento de navegación (desidentificados), etiquetas de perfil de usuario	Mecanismo de revisión de resultados de recomendación, el usuario puede desactivarlo en cualquier momento
Generación asistida de contenido	Generación de textos, resúmenes y otro contenido	Materiales e instrucciones proporcionados por el usuario	El contenido generado debe ser revisado manualmente antes de su publicación, los registros de generación son trazables
Análisis de datos	Predicción de tendencias y detección de anomalías	Estadísticas comerciales integradas (sin información de identificación personal)	Los resultados del análisis se verifican manualmente y se utilizan solo para operaciones internas

Los detalles específicos del procesamiento de datos en cada escenario se describen a continuación:

Atención al cliente inteligente: El contenido de las conversaciones del usuario (incluido texto y posibles identificadores personales) se procesa mediante modelos de IA invocados a través de API. Los registros de conversación se conservan durante 180 días para la respuesta al servicio y la optimización de la calidad. Si posteriormente se necesitan para el entrenamiento de modelos, se solicitará su consentimiento por separado (artículos 17 y 23 de la PIPL). El contenido de la conversación puede transmitirse en tiempo real a proveedores externos de servicios de IA (como proveedores de modelos de lenguaje de gran escala) para el procesamiento del lenguaje natural. Durante la transmisión se adoptan medidas de cifrado y, una vez procesado, se elimina.
Búsqueda en base de conocimiento: Los documentos empresariales que cargue (como PDF, Word) se almacenarán en el sistema de base de conocimiento y, al mismo tiempo, se generarán incrustaciones vectoriales para la búsqueda semántica. Los documentos y los datos vectoriales se conservarán durante el mismo período que el documento fuente (puede eliminarlos usted mismo en cualquier momento); las incrustaciones vectoriales se eliminan de forma sincronizada con el documento fuente. Para proporcionar la capacidad de búsqueda, el contenido de los documentos puede compartirse con proveedores externos de servicios de IA para su vectorización (el proceso cumple con los requisitos de la Ley de Seguridad de Datos).
Recomendación de contenido: La recomendación personalizada se basa en su comportamiento de navegación (como clics, tiempo de permanencia) y etiquetas de perfil de usuario (como preferencias de intereses). Tanto los datos de comportamiento como las etiquetas se someten a un proceso de desidentificación y se conservan durante 2 años. Puede desactivar la recomendación personalizada en la configuración de su cuenta; una vez desactivada, se mostrará contenido con orden predeterminado sin personalización.
Generación asistida de contenido: Los materiales e instrucciones que usted ingresa se utilizan para que la IA genere contenido. Los registros de generación (incluida la entrada y salida originales) se conservan permanentemente para el seguimiento de versiones y la auditoría de cumplimiento. Dicho registro puede compartirse con proveedores externos de servicios de IA para la generación en tiempo real; una vez completada la generación, el tercero no almacena datos. Usted tiene derecho a solicitar la eliminación de sus registros de generación.
Análisis de datos: Solo se utilizan estadísticas comerciales anonimizadas (como frecuencia de uso, tasa de errores), sin involucrar información que identifique a personas.

2. Registro algorítmico y transparencia

Según el artículo 24 del Reglamento sobre la administración de recomendaciones algorítmicas en servicios de información de Internet:

El servicio de recomendación algorítmica que utilizamos (recomendación personalizada basada en el comportamiento del usuario y perfiles) se ha registrado ante el departamento de ciberseguridad e información de acuerdo con la ley.
Número de registro: [por completar]
Principio básico del algoritmo: basado en modelos de procesamiento de lenguaje natural y aprendizaje profundo, combinando características de comportamiento del usuario a corto y largo plazo y etiquetas de contenido para realizar coincidencia semántica y clasificación por relevancia.
Mecanismo de funcionamiento del algoritmo: se genera el perfil del usuario mediante el análisis de su historial de navegación, palabras clave de búsqueda e interacciones preferentes, ajustando dinámicamente el orden de recomendación.
Puede desactivar la función de recomendación personalizada en cualquier momento (ruta: Configuración de la cuenta → Privacidad → Recomendación personalizada). Una vez desactivada, se mostrará el orden de contenido predeterminado (por ejemplo, por tiempo o popularidad).
Para proporcionar recomendaciones personalizadas, la plataforma recopila datos de comportamiento del usuario (mediante cookies/tecnologías de seguimiento) y etiquetas de perfil de usuario. Antes de la recopilación se obtiene su consentimiento (artículo 13 de la PIPL).

3. Marcado de contenido generado por IA

Según el artículo 12 de las Medidas provisionales para la gestión de servicios de inteligencia artificial generativa:

El contenido generado o asistido por IA llevará la marca "Generado por IA" o "Asistido por IA".
Las imágenes generadas por IA incluirán una marca de agua digital invisible para la verificación de trazabilidad.
Los usuarios pueden distinguir entre el contenido creado por humanos y el generado por IA mediante las marcas.
Los registros de generación de contenido de IA (incluida la información de la marca) se conservan permanentemente para fines de supervisión regulatoria.

4. Uso de datos, entrenamiento de modelos y compartición con terceros

Esta plataforma involucra las siguientes actividades de procesamiento de datos en la prestación de servicios de IA, detalladas a continuación:

Tipo de datos	Método de recopilación	Finalidad	Período de conservación	¿Se comparte con terceros?	Destinatario y propósito de la compartición	Base legal
Contenido de conversaciones de IA	Ingresado por el usuario a través de la interfaz de atención al cliente inteligente, transmitido mediante API	Respuesta al servicio, optimización de calidad	180 días (eliminación automática)	Sí	Proveedores externos de servicios LLM (para el procesamiento de preguntas y respuestas en tiempo real)	Artículo 13 de la PIPL (consentimiento)
Contenido enviado al LLM para procesamiento (instrucciones/materiales del usuario)	Transmisión en tiempo real mediante API	Generación de contenido y análisis inteligente por IA	Eliminación inmediata después del procesamiento (el tercero no lo conserva)	Sí	Proveedores externos de servicios LLM (para procesamiento inmediato)	Artículo 13 de la PIPL (consentimiento), artículo 30 de la Ley de Seguridad de Datos
Registros de generación de contenido de IA	Registro automático por el sistema	Seguimiento de versiones, auditoría de calidad, archivo de cumplimiento	Permanente (el usuario puede solicitar su eliminación)	Sí	Proveedores externos de servicios de IA (para el proceso de generación, sin conservar copias)	Artículo 7 de las Medidas provisionales para la gestión de servicios de IA generativa
Documentos cargados y contenido de la base de conocimiento	Cargados activamente por el usuario	Gestión del conocimiento empresarial y búsqueda RAG	Permanente (el usuario puede eliminarlos por sí mismo)	Sí	Proveedores externos de servicios de vectorización/búsqueda	Artículo 21 de la Ley de Seguridad de Datos, Medidas provisionales para la gestión de servicios de IA generativa
Incrustaciones vectoriales de documentos	Generadas automáticamente por IA	Búsqueda semántica y recuperación de conocimiento	Sincronizadas con el documento fuente (se eliminan cuando se elimina el documento fuente)	Sí	Proveedores externos de servicios de IA (procesamiento de vectorización)	Artículo 13 de la PIPL (ejecución del contrato)
Registros de decisiones de orquestación de IA	Registro automático por el sistema	Auditoría de decisiones autónomas de IA y explicabilidad	2 años (archivo automático)	No	No se comparten	Marco de gobernanza de seguridad de la IA
Reglas de recomendación algorítmica y personalización	Configuración del sistema y registros de ejecución	Recomendación personalizada de contenido	Durante la vigencia de las reglas	No	No se comparten	Artículo 16 del Reglamento sobre administración de recomendaciones algorítmicas
Perfiles de usuario y etiquetas de comportamiento	Generados mediante modelos de análisis de comportamiento	Recomendación personalizada y marketing dirigido	2 años (desidentificados)	No	No se comparten	Artículo 13 de la PIPL (consentimiento, se puede desactivar)
Muestreo de datos de comportamiento del usuario (anonimizado)	Recopilación mediante tecnologías de seguimiento	Optimización de la imagen de marca y perspectivas de mercado	1 año (agregado anonimizado)	No	No se comparten	Artículo 13 de la PIPL (interés legítimo)
Estadísticas de uso de modelos de IA	Estadísticas automáticas mediante API	Supervisión del servicio y cálculo de costos	1 año	No	No se comparten	Artículo 13 de la PIPL (interés legítimo)
Autenticación de usuario y credenciales de inicio de sesión	Registro/inicio de sesión mediante formulario	Verificación de identidad y control de acceso (puerta de entrada a los servicios de IA)	Durante la vigencia de la cuenta	Sí	Proveedores externos de servicios de autenticación de identidad (solo verificación)	Artículo 24 de la Ley de Seguridad Cibernética (sistema de nombre real)

Nota: Toda la información personal o datos importantes compartidos con terceros han sido evaluados y se han firmado acuerdos de procesamiento de datos. Para los escenarios que requieren consentimiento por separado (por ejemplo, el uso del contenido de conversaciones para el entrenamiento de modelos), se mostrará un aviso claro y se obtendrá su autorización en la primera interacción.

5. Limitaciones del uso de IA

El contenido generado por IA es solo de referencia y no constituye asesoramiento profesional legal, médico, financiero, etc.
El sistema de IA puede generar respuestas inexactas o sesgadas; los usuarios deben mantener un juicio racional.
Los usuarios no deben depender de las respuestas de la IA para tomar decisiones importantes.
El sistema de IA cuenta con un mecanismo de filtrado de seguridad de contenido que rechaza generar contenido ilegal o infractor (como pornografía, violencia, discriminación, etc.) y realiza evaluaciones de seguridad periódicamente.

6. Derechos del usuario

Usted tiene derecho a no utilizar las funciones relacionadas con la IA, incluida la desactivación de la atención al cliente inteligente y la prohibición de recomendaciones personalizadas.
Usted tiene derecho a solicitar la eliminación del historial de conversaciones con el sistema de IA (ruta: Configuración de privacidad → Gestión de registros de conversación).
Usted tiene derecho a solicitar la eliminación de los documentos de la base de conocimiento que haya cargado y sus datos vectoriales.
Usted tiene derecho a desactivar la función de recomendación algorítmica (ruta: Configuración de la cuenta → Privacidad → Recomendación personalizada).
Usted tiene derecho a presentar quejas y sugerencias sobre el servicio de IA.
Responderemos dentro de los 15 días hábiles después de recibir la solicitud (artículos 44 a 47 de la PIPL).