Arquitecto de Éxito del Cliente
客户成果交付部
客户成果交付部Xuzhou6K-10K
Responsabilidades
- Combinar productos estándar con datos privados y flujos de trabajo del cliente, utilizando low-code o orquestación de agentes para implementaciones personalizadas
- Generar de forma masiva materiales de capacitación para clientes, informes operativos y sugerencias de optimización con IA, acortando el camino desde la firma hasta el valor
- Establecer un monitoreo proactivo de la salud del cliente, impulsando ampliaciones, renovaciones y referencias basadas en insights de datos
- Retroalimentar los problemas de patrones descubiertos durante la entrega a APD y FSE, promoviendo la evolución continua del producto
- Gestionar las expectativas y resultados del cliente, asumiendo la responsabilidad del impacto final en el negocio, no solo de la puesta en marcha del proyecto
Requisitos
- Experiencia en soluciones toB, CSM o entrega técnica, capaz de co-crear rutas de implementación con los clientes
- Capacidad de procesamiento de datos y configuración low-code, sin miedo a la tecnología pero sin personalización excesiva
- Habilidad para usar herramientas de IA para generar resultados automatizados, acostumbrado a que las máquinas realicen comunicaciones e informes repetitivos
- Excelente sensibilidad comercial, capaz de identificar la cadena de decisiones y los puntos débiles reales en la organización del cliente
- Orientado a resultados, entendiendo que 'la renovación es el resultado natural de la calidad de la entrega'
Sobre el equipo
- 我们不再是传统项目部，而是负责把产品价值种进客户心里的团队。这里没有“上线即结束”，只有持续共生的陪伴。我们主动用 AI 洞察客户健康度，在问题发生前就出手。如果你想从“项目经理”变为“客户价值的终身守护者”，COD 会给你全部工具与信任。