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高校电话查询系统上线后使用率低，根源不在技术，而在数据治理、场景设计和组织架构导航三个维度的缺失。本文基于电话查询系统的产品特性与扬州大学智慧校园建设实践，剖析三个常见误区，并提出从"没人用"到"离不开"的破解路径，为高校信息化中心负责人提供可落地的策略参考。
