绩效评估

从「被动响应」到「主动服务」：高校智慧报修系统上线后，后勤团队如何实现运维模式升级？

本文基于智慧报修系统的产品设计与德州职业技术学院、桂林医学院的数字化实践经验，系统梳理高校后勤从"被动响应"到"主动服务"的运维模式升级路径。文章提出"数据沉淀→数据分析→预防性维护→服务闭环"四阶段模型，并给出"五步法"实操建议，为高校后勤管理者提供从工具部署到运营升级的完整方法论。

B9.3.2-末端配送管理

B2.5.3-电商客服管理

B2.2.2-门店运营管理

B1.6.3-渠道管理

B1.5.1-供应商管理

A16.5.0-DRG-DIP支付概述