供气供热抢险AI秒级智调平台

产品概述

元序·智序体应急抢修管理，是面向燃气与供热行业打造的供气供热管网应急抢修全链条数字化管理平台，被定位为管网安全的"最后一道防线"。

针对应急抢修长期存在的"报警渠道分散、调度依赖人工、现场处置混乱、恢复供气缓慢"四重困境，产品以智能接警为起点、AI 调度与关阀分析为核心、现场协同处置为关键、快速恢复运行为目标，打通从报警接警 → 事件分级 → 智能调度 → 现场处置 → 恢复运行 → 复盘分析的完整业务闭环。

其核心价值在于让应急响应从"人工调度"走向"AI 智调"、从"经验关阀"走向"秒级分析"、从"各自为政"走向"统一指挥"，最终实现"接警秒级、调度智能、处置高效、恢复迅速"的应急目标，适用于燃气公司应急抢修中心、供热公司抢修管理部门及城市应急管理部门。

核心功能

• 智能接警与事件分级：整合电话报警、IoT 自动报警、巡检上报、用户报修等多渠道报警信息，系统自动关联管网 GIS 定位事件位置；AI 根据事件类型、泄漏等级、影响范围自动判定事件等级并匹配最优应急预案。接警到事件定级时间从 10 分钟缩短至 1 分钟。
• AI 智能调度与关阀分析：基于管网拓扑 AI 秒级生成最优关阀方案，自动分析停气/停暖影响范围并精准通知受影响用户；结合抢修队伍位置、技能匹配、物资储备智能调度最优力量。调度决策时间从 15 分钟缩短至 2 分钟，关阀方案准确率提升至 99%。
• 现场协同处置：抢修人员通过移动终端实时接收调度指令和管网图纸；指挥中心通过视频监控与 GPS 定位实时掌握现场态势，支持多方音视频会商；安全警戒、关阀断气、抢修作业全流程标准化指引，现场处置效率提升 60%。
• 快速恢复与复盘分析：抢修完成后系统自动生成恢复供气/供热方案，支持分段恢复与气密检测记录，恢复后自动推送用户通知；全过程数据自动沉淀为案例库，AI 分析效率瓶颈并持续优化预案。

应用场景

• 燃气泄漏应急抢修：老旧管网走向不清、阀门位置不明，易导致关阀判断失误。系统通过管网拓扑 AI 秒级生成关阀方案并精准通知受影响用户，关阀准确率提升至 99%。
• 供热管网突发故障：停暖通知不及时、用户投诉增多。系统自动分析影响范围并推送通知，恢复供气/供热时间从 4 小时缩短至 1.5 小时。
• 多渠道报警集中接警：电话报警、IoT 自动报警、巡检上报、用户报修渠道分散，信息记录不全导致判断不准。系统统一接入并自动 GIS 定位，接警定级从 10 分钟缩短至 1 分钟。
• 多支队伍现场协同处置：多队伍同时到场缺乏统一指挥、作业效率低。系统通过移动终端下发指令与图纸、指挥大屏实时掌控态势、支持多方音视频会商，现场处置效率提升 60%。
• 跨部门应急联动：抢修、消防、交警、医疗各自为政。产品通过 119/110 联动对接与多方协同机制，实现高效统一指挥。

目标客户

产品面向承担供气供热管网安全运营与应急指挥职责的机构与企业。

• 燃气公司应急抢修中心：核心客户，负责燃气泄漏等事件的报警接警、抢修调度与恢复供气，需满足《城镇燃气管理条例》等应急抢修法定责任。
• 供热公司抢修管理部门：负责供热管网故障处置与恢复供暖，关注用户通知及时性与恢复速度。
• 城市应急管理部门：统筹城市生命线安全工程下的智能应急指挥，需跨部门联动（119/110、消防、交警、医疗）能力。

适用行业：城镇燃气、城镇供热、城市生命线安全工程。

政策适配：《城镇燃气管理条例》（2019）、《生产安全事故应急条例》（2020）、《全国城镇燃气安全专项整治方案》（2022）、《城市生命线安全工程建设导则》（2023）、《城镇燃气应急抢修技术规范》（2024）。