Im Zuge der Welle der digitalen Transformation benötigen Unternehmen nicht nur effiziente Geschäftsprozesse, sondern auch intuitive und benutzerfreundliche Oberflächen, um die Erfahrung von Mitarbeitern und Kunden zu verbessern. Seit 2019 pflegen wir eine Ökosystem-Partnerschaft mit Shanghai Ketan und konzentrieren uns auf die beiden Bereiche Prozessentwicklung und UI-Design für Integrationsportale, um gemeinsam effiziente und ästhetisch ansprechende digitale Lösungen zu entwickeln.
Hintergrund der Zusammenarbeit: Mit der Ausweitung des Geschäftsumfangs hatten unsere ursprünglichen Prozesssysteme Probleme mit langsamen Reaktionszeiten und schwieriger Individualisierung. Gleichzeitig mangelte es dem UI-Design des Integrationsportals an Einheitlichkeit und Modernität, was zu komplexen Bedienungsabläufen und hohen Lernkosten für die Nutzer führte. Um diese Engpässe zu überwinden, haben wir Shanghai Ketan als Ökosystem-Partner gewonnen. Ketan verfügt über umfangreiche Erfahrung in der Entwicklung von Prozess-Engines und im UI/UX-Design; das Team hat bereits für zahlreiche Unternehmen ähnliche Optimierungsdienstleistungen erbracht.
Verlauf der Zusammenarbeit: Zunächst führten beide Teams eine zweiwöchige Tiefenanalyse durch, um die Schwachstellen der Kernprozesse zu erfassen und Nutzerfeedback zur Portaloberfläche zu sammeln. Auf Basis der Analyseergebnisse schlug Ketan eine zweigleisige Strategie vor: „Prozessautomatisierung + benutzerfreundliche Oberfläche“. Im Bereich der Prozessentwicklung setzte Ketan eine Microservices-Architektur ein, um Schlüsselprozesse wie Genehmigungen und Datensynchronisierung neu zu strukturieren und so automatisierten Workflow sowie Echtzeit-Überwachung zu ermöglichen. Im Bereich UI-Design ging man von Nutzerverhaltensdaten aus und gestaltete die Navigationsstruktur, das Farbschema und die Interaktionselemente des Portals neu, um visuelle Konsistenz und Bedienkomfort sicherzustellen. Während der gesamten Zusammenarbeit fanden wöchentliche Abstimmungstreffen statt, um die präzise Umsetzung der Anforderungen zu gewährleisten.
Gelöste Probleme: Vor der Zusammenarbeit betrug die durchschnittliche Bearbeitungszeit für Prozesse 4 Stunden und war zudem fehleranfällig; die Nutzerzufriedenheit mit der Portaloberfläche lag lediglich bei 65 %. Durch die professionelle Unterstützung von Ketan konnten wir die Probleme der Prozessredundanz und der unübersichtlichen Oberfläche lösen. So konnte beispielsweise im Einkaufsgenehmigungsprozess durch die Einführung einer intelligenten Regel-Engine der manuelle Eingriff um 50 % reduziert werden. Beim Portaldesign wurde die Informationsebenen-Struktur optimiert, wodurch sich die Zeit für die Funktionssuche um 40 % verkürzte.
Erzielte Ergebnisse: Nach sechs Monaten enger Zusammenarbeit sind die Ergebnisse beachtlich. Die Effizienz der Prozessentwicklung stieg um 35 %, und die Nutzerzufriedenheit mit dem Integrationsportal sprang von 65 % auf 95 %. Darüber hinaus verbesserte sich die Ladegeschwindigkeit der Portalseiten um 20 %, und die gesamten Wartungskosten sanken um 15 %. Diese Ergebnisse haben nicht nur die interne Betriebseffizienz gesteigert, sondern auch das Vertrauen unserer Kunden in uns gestärkt.