Cookie 政策
最后更新：2026-05-13
本 Cookie 政策说明 徐州芒旭软件科技有限公司（以下简称“芒旭软件”或“我们”）如何在网站 mangxu.com 及旗下产品（包括但不限于AI助手、知识库、办公系统等）上使用 Cookie 和类似追踪技术。请结合我们的《隐私政策》一并阅读。
一、什么是 Cookie 及类似技术
Cookie 是网站服务器发送到您浏览器并存储在您设备上的小型数据文件。Cookie 帮助网站识别您的设备，记住您的偏好设置，并提供更好的浏览体验。类似技术包括：
- Web Beacon / 像素标签：嵌入在网页或邮件中的透明图像，用于统计页面访问和邮件打开率。
- 本地存储（LocalStorage / SessionStorage）：在浏览器端存储数据，用于维持会话状态和用户偏好。
- 设备指纹：通过收集设备硬件、软件信息生成唯一标识，用于安全防护和反欺诈。
二、我们使用的 Cookie 及追踪技术
根据您的使用场景，我们可能使用以下类别的 Cookie 和追踪技术：
2.1 网站浏览（mangxu.com）
| 类别 | Cookie 名称 / 技术 | 目的 | 类型 | 保留期限 |
|---|---|---|---|---|
| 严格必要 | session_id | 维持登录会话状态 | 第一方 | 会话结束 |
| 严格必要 | csrf_token | 跨站请求伪造防护 | 第一方 | 会话结束 |
| 严格必要 | cookie_consent | 记录 Cookie 同意偏好 | 第一方 | 1年 |
| 功能性 | locale | 记住语言偏好 | 第一方 | 1年 |
| 功能性 | theme | 记住界面主题设置 | 第一方 | 1年 |
| 分析统计 | _ga / _gid | Google Analytics 访客统计（页面浏览、来源、设备） | 第三方 | 最长2年 |
| 分析统计 | _pf_visit | 访问次数与来源分析 | 第一方 | 30天 |
| 行为追踪 | user_behavior_tracker | 访客浏览行为追踪（点击、滚动、停留时间），用于网站流量分析与用户体验优化 | 第一方 | 2年 |
2.2 AI 助手与对话服务
| 类别 | 技术/标识 | 目的 | 类型 | 保留期限 |
|---|---|---|---|---|
| 会话管理 | ai_session_id | 维持AI对话上下文，提供连续问答服务 | 第一方 | 会话结束 |
| 功能优化 | ai_dialog_history | 记录AI对话内容，用于对话质量优化与模型训练（需单独同意） | 第一方 | 180天 |
| 用量统计 | ai_usage_tracker | AI模型用量统计，用于服务监控与成本核算 | 第一方 | 1年 |
第三方共享说明：AI对话内容在您使用服务时，可能会被发送至第三方大型语言模型（LLM）服务商进行处理（如内容生成、智能分析）。我们已与相关服务商签订数据处理协议，要求其仅按我们的指示处理数据，处理完毕后立即删除，不留存任何副本。具体共享情况详见《隐私政策》中“第三方共享”章节。
2.3 知识库与文档管理
| 类别 | 技术/标识 | 目的 | 类型 | 保留期限 |
|---|---|---|---|---|
| 功能必要 | kb_upload_session | 管理文档上传与知识库内容索引 | 第一方 | 会话结束 |
| 功能优化 | kb_vector_index | 文档向量化嵌入，用于语义搜索与知识检索 | 第一方 | 与源文档同步（用户可删除） |
第三方共享说明：知识库文档内容在向量化处理过程中，可能由第三方AI服务商提供嵌入计算服务。我们确保此类处理符合数据安全法要求，并签订严格的数据保护条款。
2.4 用户画像与个性化推荐
| 类别 | 技术/标识 | 目的 | 类型 | 保留期限 |
|---|---|---|---|---|
| 行为分析 | user_profile_tag | 基于用户行为数据（浏览、点击、搜索）生成用户画像与行为标签，用于个性化推荐与精准营销 | 第一方 | 2年 |
| 旅程追踪 | user_journey_id | 用户旅程追踪，用于客户生命周期管理 | 第一方 | 2年 |
特别说明：用户画像功能可在“账户设置-隐私偏好”中关闭。关闭后，我们将停止基于画像的个性化推荐，但不会影响您使用基本服务。
2.5 系统安全与认证
| 类别 | 技术/标识 | 目的 | 类型 | 保留期限 |
|---|---|---|---|---|
| 严格必要 | auth_token | 用户认证与登录凭证，实现身份验证与访问控制 | 第一方 | 账户存续期 |
| 安全防护 | device_fingerprint | 设备指纹识别，用于反欺诈和异常登录检测 | 第一方 | 1年 |
三、Cookie 的法律依据
- 严格必要 Cookie：基于履行合同的必要性，无需征得同意（《个人信息保护法》第十三条第二项）
- 功能性 Cookie：基于您的同意，您可随时撤回（《个人信息保护法》第十三条第一项）
- 分析统计 Cookie：基于您的同意，您可随时撤回（《个人信息保护法》第十三条第一项）
- 行为追踪与用户画像：基于您的同意，且您有权关闭个性化推荐（《个人信息保护法》第十三条第一项、《算法推荐管理规定》第十六条）
- AI 对话记录：基于您的单独同意，用于服务优化（《个人信息保护法》第二十三条、《生成式人工智能服务管理暂行办法》第七条）
- 系统安全与认证：基于履行法定义务（《网络安全法》第二十四条实名制要求）
四、第三方 Cookie 与服务
我们可能使用以下第三方服务，这些服务可能在其服务器上设置 Cookie：
- Google Analytics：用于网站流量分析。Google 的数据处理受其隐私政策约束。
- 大型语言模型（LLM）服务商：用于AI对话处理和内容生成。我们已签订数据处理协议，确保数据仅用于提供服务，处理完毕后立即删除。
- 邮件/短信服务商：用于发送业务通知。我们要求其仅按指示处理数据，保留期限不超过180天。
我们不会将您的个人信息用于上述第三方自身的任何目的。如涉及向第三方提供个人信息，我们将依法取得您的单独同意（《个人信息保护法》第二十三条）。
五、如何管理 Cookie
5.1 通过浏览器设置
大多数浏览器允许您查看、管理和删除 Cookie：
- Chrome：设置 → 隐私和安全 → Cookie 和其他站点数据
- Firefox：设置 → 隐私与安全 → Cookie 和站点数据
- Safari：偏好设置 → 隐私 → 管理网站数据
- Edge：设置 → Cookie 和站点权限
5.2 通过本站设置
您可以通过页面底部的“Cookie 设置”链接随时调整您的 Cookie 偏好。您也可以：
- 在“账户设置-隐私偏好”中关闭用户画像和个性化推荐功能
- 在AI对话界面选择“不保存对话记录”以阻止AI对话内容被留存
- 随时删除知识库中的文档，相关向量化数据将同步删除
5.3 撤回同意
您有权随时撤回对非必要 Cookie 的同意。撤回同意不影响撤回前基于同意已进行的处理活动的合法性。如需撤回，请通过上述“Cookie 设置”链接操作。
六、禁用 Cookie 的影响
禁用必要 Cookie 将导致无法正常登录和使用核心功能（如AI对话、知识库管理）。禁用分析 Cookie 不会影响服务使用，但我们将无法改善您的体验。禁用用户画像功能将停止个性化推荐，但您仍可正常使用所有服务。
七、数据保留与删除
我们根据不同的数据类型设定保留期限，具体如下：
- 会话 Cookie：会话结束时自动删除
- 偏好设置 Cookie：1年
- 分析统计数据：最长2年
- AI对话记录：180天
- 用户画像标签：2年
- 知识库文档：永久保留（用户可随时删除）
- 订单与合同数据：10年（依据《会计法》要求）
- 商机联系人信息：5年
保留期限届满后，我们将删除或匿名化处理相关数据。
八、政策更新
我们可能不时更新本 Cookie 政策。如发生重大变更（如新增追踪技术、变更数据处理目的、新增第三方共享），我们将通过网站公告、电子邮件或弹窗等方式提前通知您，并在必要时重新取得您的同意。本政策的变更版本将在生效前至少45天公布。
九、联系方式
如对本 Cookie 政策有任何疑问、意见或投诉，请通过以下方式联系我们：
- 电子邮件：privacy@mangxu.com
我们将尽快处理您的请求，并在15个工作日内回复。