خدمة ترحيل الأنظمة القديمة الآمنة من البداية إلى النهاية

نظرة عامة على الخدمة

خدمة ترحيل ودمج الأنظمة القديمة هي خدمة تسليم تقنية متخصصة تهدف إلى مساعدة العملاء على ترحيل أنظمة الأعمال القديمة والمعزولة بأمان وكفاءة إلى منصة حديثة، ودمجها بسلاسة مع البنية التحتية الحالية لتكنولوجيا المعلومات. المشكلة الأساسية التي تحلها هذه الخدمة هي: كيفية التخلص من الديون التقنية، وخفض تكاليف التشغيل، وإطلاق قيمة البيانات دون تعطيل الأعمال الأساسية.

تكمن ميزتنا التنافسية في توفير ضمان شامل للترحيل - بدءًا من تقييم النظام، وتخطيط الترحيل، وترحيل البيانات، وإعادة هيكلة التطبيقات، وصولاً إلى اختبار التكامل والتحويل إلى الإنتاج، حيث يقود العمل فريق من كبار المهندسين المعماريين لضمان استمرارية الأعمال وسلامة البيانات.

هذه الخدمة مناسبة للشركات التي تمر بمرحلة التحول الرقمي، أو تواجه صعوبات في صيانة الأنظمة القديمة، أو تخطط لدمج أصول تكنولوجيا المعلومات، خاصة في القطاعات التي تتطلب استقرارًا عاليًا للنظام وأمانًا للبيانات مثل القطاع المالي والتصنيع والحكومة.

محتوى الخدمة

سيحصل العميل على المخرجات والخدمات التالية:

الخدمات الأساسية

1. تقرير تقييم الوضع الحالي للنظام: مراجعة شاملة لهيكل النظام القديم، والكود، وقاعدة البيانات، والواجهات، والتبعيات، مع إخراج وثائق تقييم مفصلة تشمل تحديد نقاط المخاطرة وتحليل جدوى الترحيل.
2. وثيقة تصميم خطة الترحيل: تتضمن تصميم البنية المستهدفة، واستراتيجية الترحيل (مثل الاستبدال التدريجي، التشغيل المتوازي)، وقواعد تعيين البيانات، وخطة التراجع، وجدول زمني مفصل.
3. خدمة ترحيل البيانات والتحقق: تنفيذ ترحيل البيانات الكامل والإضافي، وتقديم تقرير التحقق من اتساق البيانات لضمان عدم فقدان أو خطأ في البيانات بعد الترحيل.
4. إعادة هيكلة التطبيقات وتكييفها: إجراء إعادة هيكلة ضرورية للكود، وتكييف الواجهات، أو تحويل التطبيقات القديمة إلى حاويات لتعمل بثبات في البيئة الجديدة.
5. تقرير اختبار التكامل: إكمال اختبارات التكامل بين الأنظمة، وإخراج حالات الاختبار، ونتائج الاختبار، وبيانات مقارنة الأداء لإثبات أن وظائف وأداء النظام الجديد يفي بالمتطلبات.
6. دعم التحويل إلى الإنتاج والتراجع: تقديم دليل تشغيل للتحويل إلى الإنتاج، وتقديم دعم ميداني أو عن بُعد أثناء فترة التحويل؛ وفي حالة حدوث مشكلات كبيرة، تنفيذ التراجع وفقًا للخطة.

الخدمات ذات القيمة المضافة

7. نقل المعرفة والتدريب: تقديم جلستين تدريبيتين متخصصتين لفريق تشغيل العميل، تغطيان بنية النظام الجديد، وعمليات التشغيل، ومعالجة المشكلات الشائعة، مع تسليم وثائق التدريب وفيديوهات التشغيل.
8. خدمة المرافقة بعد الترحيل: تقديم فترة مرافقة لمدة شهر واحد بعد التحويل إلى الإنتاج، تشمل الفحص اليومي، ومراقبة الأداء، والاستجابة للطوارئ لضمان انتقال سلس للنظام.

عملية التسليم

تتبع الخدمة عملية تسليم موحدة من خمس مراحل لضمان التحكم والتتبع في كل خطوة:

المرحلة الأولى: التقييم والتخطيط (2-4 أسابيع)

• الأنشطة الرئيسية: عقد اجتماع بدء المشروع، تحديد النطاق والأهداف؛ تنفيذ تقييم الوضع الحالي للنظام؛ تحديد التبعيات والمخاطر.
• الأدوار المشاركة: مسؤول الأعمال ومسؤول تكنولوجيا المعلومات من جانب العميل؛ كبير المهندسين المعماريين ومدير المشروع من جانبنا.
• المخرجات: "تقرير تقييم الوضع الحالي للنظام" و"وثيقة تصميم خطة الترحيل".

المرحلة الثانية: إعداد البيئة وترحيل البيانات (4-8 أسابيع)

• الأنشطة الرئيسية: بناء البيئة المستهدفة؛ تطوير واختبار نصوص ترحيل البيانات؛ إجراء التحقق من اتساق البيانات.
• الأدوار المشاركة: مهندس البيانات ومهندس التطوير من جانبنا؛ مسؤول قواعد البيانات من جانب العميل.
• المخرجات: بيئة اختبار بعد الترحيل، تقرير التحقق من البيانات.

المرحلة الثالثة: إعادة هيكلة التطبيقات واختبار التكامل (4-8 أسابيع)

• الأنشطة الرئيسية: إعادة هيكلة وتكييف كود التطبيق؛ تنفيذ اختبارات التكامل والأداء؛ إصلاح العيوب.
• الأدوار المشاركة: مهندس التطوير ومهندس الاختبار من جانبنا؛ مختبر الأعمال من جانب العميل.
• المخرجات: حزمة التطبيق بعد إعادة الهيكلة، "تقرير اختبار التكامل".

المرحلة الرابعة: التحويل إلى الإنتاج (1-2 أسبوع)

• الأنشطة الرئيسية: وضع خطة التحويل؛ تنفيذ عمليات التحويل إلى الإنتاج؛ مراقبة حالة تشغيل النظام؛ إعداد خطة التراجع.
• الأدوار المشاركة: مدير المشروع ومهندس التشغيل من جانبنا؛ فريق تشغيل تكنولوجيا المعلومات من جانب العميل.
• المخرجات: "دليل تشغيل التحويل إلى الإنتاج"، إقرار إتمام التحويل.

المرحلة الخامسة: المرافقة ونقل المعرفة (4 أسابيع)

• الأنشطة الرئيسية: الفحص اليومي للنظام؛ مراقبة الأداء وتحسينه؛ تقديم جلستين تدريبيتين؛ تسليم وثائق التشغيل.
• الأدوار المشاركة: مهندس التشغيل ومدرب من جانبنا؛ فريق تشغيل العميل.
• المخرجات: وثائق التدريب، تقرير خدمة المرافقة.

التزامات الخدمة

نقدم التزامات مستوى الخدمة القابلة للقياس التالية (SLA) لضمان جودة التسليم ورضا العملاء:

البند	المؤشر	الوصف
زمن الاستجابة	استجابة خلال ساعتين في أوقات العمل	للمشكلات الفنية أو الطلبات العاجلة أثناء عملية الترحيل
سلامة البيانات	100%	عدم فقدان أو خطأ في البيانات بعد الترحيل، مع تقديم تقرير التحقق
توفر النظام	≥ 99.9% بعد التحويل	نسبة وقت التشغيل الطبيعي للنظام الجديد خلال فترة المرافقة
معدل تحقيق الأداء	لا يقل عن النظام القديم	زمن الاستجابة والإنتاجية للنظام بعد الترحيل لا يقل عن خط الأساس للنظام القديم
ضمان الرضا	≥ 90%	تقييم رضا العميل عند تسليم المشروع، إذا كان أقل من 90%، سيتم تقديم شهر إضافي من المرافقة مجانًا

ملاحظة: يمكن تفصيل مؤشرات SLA المحددة في العقد، وتعديلها وفقًا لتعقيد بيئة العميل.

مؤهلات الفريق

يتكون فريق تسليم الخدمة لدينا من خبراء لديهم أكثر من 10 سنوات من الخبرة في ترحيل الأنظمة على مستوى المؤسسات، ويشمل الأعضاء الأساسيون:

• مدير المشروع: حاصل على شهادة PMP، مسؤول عن التنسيق العام للمشروع وإدارة المخاطر، وضمان التسليم في الوقت المحدد وبالجودة المطلوبة.
• كبير المهندسين المعماريين: خبير في العديد من الأنظمة القديمة (مثل COBOL، AS/400، Oracle Forms) والهياكل الحديثة (الخدمات المصغرة، السحابة الأصلية)، يقود تصميم خطة الترحيل.
• مهندس البيانات: لديه خبرة في ترحيل البيانات على نطاق واسع، ملم بأدوات ETL وطرق التحقق من البيانات، لضمان أمان البيانات واتساقها.
• مهندس التطوير: ماهر في إعادة هيكلة التطبيقات وتكييفها، ولديه القدرة على التطوير بلغات متعددة مثل Java و.NET وPython.
• مهندس الاختبار: حاصل على شهادة ISTQB، مسؤول عن اختبارات التكامل والتحقق من الأداء، لضمان جودة النظام.

نجح الفريق في تسليم أكثر من 50 مشروعًا كبيرًا لترحيل الأنظمة القديمة، تغطي قطاعات مثل المالية والتصنيع والحكومة، مع ترحيل إجمالي للبيانات يتجاوز 100 تيرابايت.

نموذج التسعير

توفر هذه الخدمة طرق دفع مرنة لتناسب المشاريع ذات الأحجام والتعقيدات المختلفة:

1. السعر الثابت للمشروع: مناسب لمشاريع الترحيل ذات النطاق المحدد والاحتياجات المستقرة. بناءً على نتائج تقييم النظام، يتم تقديم سعر إجمالي لمرة واحدة يشمل جميع المخرجات والخدمات القياسية. السعر المرجعي: المشاريع الصغيرة (1-2 نظام) [قيد التحديد]؛ المشاريع المتوسطة (3-5 أنظمة) [قيد التحديد]؛ المشاريع الكبيرة (أكثر من 5 أنظمة) [قيد التحديد].

2. الفوترة حسب أيام العمل: مناسبة للمشاريع الاستكشافية التي تتطلب تغييرات كثيرة أو ذات نطاق غير محدد. السعر: [قيد التحديد] ريال/يوم عمل، يتم الدفع بناءً على أيام العمل الفعلية.

3. النموذج المختلط: يتم تسعير جزء الترحيل الأساسي بسعر ثابت للمشروع، بينما يتم فوترة الخدمات ذات القيمة المضافة (مثل التدريب الإضافي، تمديد فترة المرافقة) بشكل منفصل حسب أيام العمل أو بسعر ثابت.

ملاحظة: يعتمد السعر النهائي على تعقيد النظام، وحجم البيانات، وفترة الترحيل، والاحتياجات الخاصة للعميل، ويجب تقديم عرض سعر دقيق بعد التقييم.