منصة تحويل المعرفة المؤسسية إلى أصول والبحث الذكي

نظرة عامة على الأعمال

أعمال قاعدة المعرفة والبحث الذكي هي خط القدرات الأساسي في مجال إدارة المعرفة المؤسسية والبحث الذكي، وهي مكرسة لمساعدة المؤسسات على تحويل أصول المعلومات المتناثرة وغير المنظمة إلى أصول ذكية قابلة للبحث وإعادة الاستخدام واتخاذ القرارات. بالاعتماد على تراكمنا التقني لسنوات في مجالات معالجة اللغة الطبيعية (NLP)، وبناء الرسوم البيانية المعرفية، وفهم الدلالات، وتحسين محركات البحث، نقدم للعملاء في قطاعات مثل المالية والتصنيع والحكومة والرعاية الصحية والطاقة حلولاً شاملة تغطي سلسلة كاملة من جمع المعرفة وتنظيفها ونمذجتها إلى البحث الذكي والأسئلة والأجوبة والتوصيات.

خدم هذا الخط التجاري أكثر من [يُضاف لاحقاً] مؤسسة كبيرة، وعالج ما يزيد عن [يُضاف لاحقاً] مليار صفحة من المستندات، مما ساعد العملاء على تحسين كفاءة الحصول على المعرفة بنسبة [يُضاف لاحقاً]% وخفض تكاليف التشغيل والصيانة بنسبة [يُضاف لاحقاً]%. كجزء مهم من استراتيجية التحول الرقمي للمؤسسات، لا تعزز أعمال قاعدة المعرفة والبحث الذكي كفاءة تدفق المعرفة داخل المؤسسة فحسب، بل تصبح أيضاً المحرك الرئيسي للارتقاء الذكي لخدمات العملاء الخارجية.

نطاق القدرات

نغطي مجالات القدرات الأساسية التالية، القابلة للتكيف مع سيناريوهات متعددة القطاعات:

• جمع المعرفة وتكاملها: دعم الجمع التلقائي وتحويل التنسيق والمعالجة الهيكلية للبيانات غير المتجانسة متعددة المصادر (قواعد البيانات، أنظمة الملفات، صفحات الويب، واجهات برمجة التطبيقات، إلخ)، لتحقيق تجميع موحد لأصول المعرفة.
• نمذجة المعرفة وبناء الرسوم البيانية: بناء رسوم بيانية معرفية قطاعية بناءً على الأنطولوجيا والشبكات الدلالية، لتحقيق ارتباط عميق بين الكيانات والعلاقات والخصائص، ودعم الاستدلال المعقد والأسئلة والأجوبة الذكية.
• البحث الذكي والترتيب: دمج تقنيات البحث بالكلمات المفتاحية والبحث المتجه والبحث الدلالي، لتوفير تجربة بحث عالية الدقة والاستدعاء، ودعم البحث الحواري متعدد الجولات.
• الأسئلة والأجوبة الذكية والتوصيات: بناءً على نماذج اللغة الكبيرة وقواعد المعرفة، تحقيق الأسئلة والأجوبة الشائعة (FAQ)، والأسئلة والأجوبة عن المستندات، والحوار القائم على المهام، وتقديم توصيات معرفية مخصصة بناءً على ملفات المستخدمين وسلوكهم.
• تشغيل المعرفة وتحليلها: توفير أدوات تشغيلية مثل إدارة دورة حياة المعرفة، وخرائط الحرارة للاستخدام، وتحليل فجوات المعرفة، لتحسين جودة المعرفة وتأثير البحث بشكل مستمر.
• الملاءمة القطاعية: تم تطوير حلول قطاعية معيارية مثل قاعدة المعرفة للامتثال المالي، وقاعدة المعرفة لصيانة المعدات، وقاعدة المعرفة للسياسات الحكومية، وقاعدة المعرفة السريرية الطبية.

نموذج الخدمة

نقدم نماذج تعاون مرنة لتلبية مراحل الأعمال ومتطلبات الميزانية المختلفة للعملاء:

• التسليم القائم على المشروع: مناسب للعملاء ذوي الاحتياجات والجداول الزمنية المحددة، مع إدارة كاملة للعملية من البحث في المتطلبات، وتصميم الحلول، وتطوير النظام، إلى التشغيل والصيانة، مع الدفع حسب المراحل.
• خدمة الاشتراك السنوي: توفير منصة قاعدة معرفة قائمة على نموذج الخدمة السحابية (SaaS)، حيث يدفع العميل سنوياً ويتمتع بتحديثات الميزات المستمرة والدعم الفني وخدمات تشغيل المعرفة، ومناسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة للبدء السريع.
• الدعم المختلط (في الموقع + عن بُعد): للشركات الكبيرة أو السيناريوهات الحساسة، توفير مهندسين في الموقع لنمذجة المعرفة وضبط النظام، مع فريق خبراء عن بُعد للدعم الفني الشامل.
• نموذج التطوير المشترك: العمل مع العملاء الرائدين في القطاع لإنشاء نموذج مرجعي لقاعدة المعرفة القطاعية، ومشاركة الملكية الفكرية، ومناسب للشركاء الاستراتيجيين ذوي الاحتياجات المخصصة العميقة.

تشمل طرق الفوترة السعر الإجمالي الثابت، والفوترة حسب أيام العمل، والفوترة حسب حجم البيانات / عدد الاستدعاءات، وغيرها من الخيارات، لضمان المرونة في التكيف مع متطلبات المشروع المختلفة.

المؤهلات والقدرات

• الشهادات التقنية: حصل على [يُضاف لاحقاً] براءة اختراع وطنية (تتعلق ببناء الرسوم البيانية المعرفية، وخوارزميات البحث الدلالي، إلخ)، وحصل على [يُضاف لاحقاً] حقوق نشر للبرامج.
• الشهادات القطاعية: حصل على شهادة نظام إدارة أمن المعلومات ISO 27001، وشهادة نظام إدارة الجودة ISO 9001، ويلبي متطلبات المستوى الثالث لحماية الأمن.
• شهادات الشراكة: أقام تعاوناً في النظام البيئي التقني مع [يُضاف لاحقاً] (مثل Huawei Cloud، Alibaba Cloud، Baidu AI Cloud، إلخ)، وحصل على شهادات حلول مشتركة في مجال الحوسبة المعرفية / البحث الذكي.
• الجوائز والتكريمات: حصل على جائزة أفضل حل لإدارة المعرفة للعام [يُضاف لاحقاً]، وجائزة الابتكار التقني في البحث الذكي الصيني [يُضاف لاحقاً]، وغيرها.
• المشاركة في المعايير: شارك في وضع معايير الرسوم البيانية المعرفية القطاعية [يُضاف لاحقاً]، وشغل منصب عضو مجلس إدارة في تحالف إدارة المعرفة [يُضاف لاحقاً].

الخبرات الناجحة

• قاعدة المعرفة للامتثال لبنك كبير: بناء قاعدة معرفة ذكية تغطي لوائح الامتثال المصرفي بالكامل لبنك حكومي، ودمج أكثر من [يُضاف لاحقاً] عشرة آلاف وثيقة، وتحقيق بحث فوري عن مشكلات الامتثال، وزيادة كفاءة مراجعة الامتثال بنسبة [يُضاف لاحقاً]%.
• قاعدة المعرفة لصيانة المعدات لشركة تصنيع رائدة: بناء رسم بياني معرفي لتشخيص أعطال المعدات لشركة تصنيع سيارات، وتقليل وقت معالجة طلبات الصيانة من متوسط [يُضاف لاحقاً] ساعة إلى [يُضاف لاحقاً] دقيقة، وتوفير [يُضاف لاحقاً] عشرة آلاف يوان من تكاليف التشغيل والصيانة سنوياً.
• منصة الأسئلة والأجوبة الذكية للسياسات الحكومية على مستوى المقاطعة: بناء قاعدة معرفة للسياسات لحكومة على مستوى مقاطعة، ودعم استعلام الجمهور عن سياسات الضمان الاجتماعي والضرائب والتجارة وغيرها باللغة الطبيعية، وخدمة متوسط [يُضاف لاحقاً] عشرة آلاف شخص يومياً، بدقة تصل إلى [يُضاف لاحقاً]%.
• قاعدة المعرفة السريرية لمستشفى جامعي من الدرجة الثالثة: دمج الإرشادات السريرية ونشرات الأدوية والأدبيات الطبية لمستشفى جامعي من الدرجة الثالثة، لمساعدة الأطباء في اتخاذ القرارات التشخيصية والعلاجية، مع متوسط استخدام شهري للمعرفة يبلغ [يُضاف لاحقاً] مرة.

خدمنا تراكمياً [يُضاف لاحقاً] عميلاً، وغطينا [يُضاف لاحقاً] قطاعاً بما في ذلك المالية والتصنيع والحكومة والرعاية الصحية والطاقة، مما يثبت باستمرار كفاءتنا المهنية وتأثيرنا القطاعي.

طريقة التعاون

عملية التفاوض على التعاون واضحة وشفافة، مما يضمن بداية سريعة:

1. الاتصال الأولي: اتصل بنا عبر الموقع الرسمي أو البريد الإلكتروني التجاري أو المعارض القطاعية، وقدم نية التعاون.
2. مواءمة المتطلبات: ترتيب جلسة أو جلستين من التواصل المتعمق بين خبراء الأعمال والعميل، لتوضيح نقاط الألم التجارية، ووضع البيانات الحالي، والأهداف المتوقعة.
3. تخصيص الحل: بناءً على المتطلبات، إصدار "خطة بناء قاعدة المعرفة" و"العرض التجاري"، بما في ذلك البنية التقنية، وخطة التنفيذ، وقائمة التسليمات.
4. التحقق التجريبي: للمشاريع الكبيرة، يمكن توفير [يُضاف لاحقاً] أسبوعاً من الإثبات المفاهيمي (POC) المجاني، للتحقق من التأثير باستخدام بيانات حقيقية.
5. التوقيع والبدء: بعد تأكيد نموذج التعاون وشروط العقد، تشكيل فريق مشروع مخصص، والبدء في التنفيذ خلال [يُضاف لاحقاً] يوم عمل.

نوفر خط دعم تقني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ومدير نجاح عملاء مخصص، لضمان تجربة خالية من القلق طوال فترة التعاون، ومساعدة العملاء على تحقيق تحسين الكفاءة وتحسين القرارات بسرعة مدفوعة بالمعرفة.