مهندس نجاح العملاء
客户成果交付部
客户成果交付部شويتشو6K-10K
مسؤوليات الوظيفة
- دمج المنتج القياسي مع بيانات العميل الخاصة وسير العمل، باستخدام التكوين منخفض الكود أو ترتيب الوكلاء (Agent) لإكمال النشر المخصص
- استخدام الذكاء الاصطناعي لإنشاء مواد تدريبية للعملاء وتقارير التشغيل واقتراحات التحسين بشكل جماعي، مما يقلل المسار من التوقيع إلى القيمة
- إنشاء مراقبة استباقية لصحة العميل، بناءً على رؤى البيانات لدفع عمليات الشراء الإضافية والتجديد والإحالات
- تغذية المشكلات النمطية المكتشفة أثناء التسليم إلى فريق تطوير المنتج (APD) وفريق هندسة المبيعات (FSE) لتعزيز التطور المستمر للمنتج
- إدارة توقعات العميل ونتائجه، وتحمل المسؤولية عن التأثير التجاري النهائي، وليس فقط إطلاق المشروع
متطلبات الوظيفة
- خبرة في حلول الأعمال (toB) أو إدارة نجاح العملاء (CSM) أو التسليم التقني، مع القدرة على التعاون مع العملاء لإنشاء مسار تنفيذ مشترك
- القدرة على معالجة البيانات وتكوين الأنظمة منخفضة الكود، دون خوف من التكنولوجيا ولكن دون تطوير مخصص مفرط
- القدرة على استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لأتمتة الإنتاج، مع عادة جعل الآلات تحل محل العمل اليدوي في التواصل وإعداد التقارير المتكررة
- حساسية تجارية ممتازة، مع القدرة على تحديد سلسلة اتخاذ القرار والمشكلات الحقيقية داخل مؤسسة العميل
- موجه نحو النتائج، مع فهم أن 'التجديد هو نتيجة طبيعية لجودة التسليم'
عن الفريق
- 我们不再是传统项目部，而是负责把产品价值种进客户心里的团队。这里没有“上线即结束”，只有持续共生的陪伴。我们主动用 AI 洞察客户健康度，在问题发生前就出手。如果你想从“项目经理”变为“客户价值的终身守护者”，COD 会给你全部工具与信任。